Опрос Dentsu Aegis Network: GDPR осложнит коммуникацию с потребителем у 49% российских маркетологов

Большие данные как вызов индустрииПочти половинароссийских респондентов (49%) ответила, что GDPR (регламент о защите данных)затруднит построение прямых отношений с потребителями. По этому показателюРоссия оказалась на предпоследнем месте — в других странах GDPR мешает большемуколичеству маркетологов.

Увеличение объема данных тоже создало трудности для отрасли. В России 44%респондентов ответили, что большое количество данных усложняет поиск инсайтов.
Впрочем, в остальных странах проблема стоит острее. Сложнее искать инсайтыстало в США, Италии, Австралии и Китае.

Для повышения эффективности работы с данными в большинстве случаевроссийские маркетологи нанимают новых специалистов — этот вариант отметили 85%респондентов. Также поступают в Китае и Австралии. В штатах скорее купятготовые потребительские данные, а в Англии и Германии сделают упор на обучениесуществующих сотрудников.
Динамика бюджетов
Почти 40% российских респондентов рассчитывают, что маркетинговые бюджеты вближайший год вырастут больше чем на 5%. В других странах за этот вариантпроголосовало меньшее количество опрошенных — в Испании и Китае его выбраличуть больше 30% маркетологов, в США около 25%, на остальных рынках показательне достиг 20%.
На уровне прошлого года расходы останутся почти у 30% российскихреспондентов. Еще 20% ответили, что рост бюджетов будет в пределах 5%.
Более уверенно чувствуют себя технологические компании, автомобильный ифинансовый сектор.

Построение стратегии
Использование больших данных для достижения реальных людей, а не абстрактныхсегментов — главная стратегическая возможность для российских маркетологов.
Этот вариант получил 27% голосов. За ним идут доступ к новым географическимрынкам и потребительским сегментам (23%) и развитие искусственного интеллекта(20%). В остальных странах распределение голосов было примерно таким же.

Главным риском при реализации маркетинговой стратегии в перспективедвух-трех лет может стать неправильное использование персональных данных. Вэтом вопросе оказались солидарны маркетологи из всех стран, кроме Японии иСША.

Работа с агентствами
На вопрос о дальнейшей работе с поставщиками решений в маркетинге 67%российских маркетологов ответили, что в ближайшие два-три года будут развиватьбольше компетенций в самой компании. Также респонденты планируют инвестироватьв digital-платформы (53%) и повышать количество специализированных подрядчиковпо маркетингу (44%).