Мамута: продавцы финансовых продуктов иногда становятся жертвами собственных скриптов

Продавцы финансовых продуктов зачастую не разбираются в сути предлагаемых ими продуктов, сказал ходе дискуссии на Международном финансовом конгрессе (МФК)руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута.

«Мы сталкивались со случаями, когда жертвами скриптов становились сами продавцы. Они так верили, что сами покупали продукт, а потом вместе с остальными становились в очередь за возмещением», — пояснил он.

Продуктовый виджет

Первый зампред ЦБ Сергей Швецов также указал на неспособность продавцов разобраться в сложных финансовых продуктах. «Я купил два продукта ИСЖ и столкнулся с неспособностью продавца объяснить, как это работает. Договор я прочитал сам, потом мы вместе его прочитали, там такие формулировки, что ни продавец, ни покупатель не сможет ничего понять», — рассказал он.

«Я посмотрел, как это работает (ИСЖ), и мои худшие опасения сбылись», — отметил Швецов.