5 свежих трендов маркетинга
PR-директор Viber Яна Рожкова описала 5 свежих трендов в сфере маркетинга. Uamarket.info приводит ее точку зрения.
Big Data: наше поведение в сети не только легко отследить с помощью машин, но и сопоставить определенным образом в интересах повышения покупательской способности или персонализации тех или иных предложений (страховые программы, кредиты, автомобиль).
Использование баз данных уже вовсю происходит большими корпорациями и не за горами тот момент, когда робот будет сам решать, на каком сайте релевантнее разместить ваше рекламное объявление или на каком цифровом билборде и в какой момент показать вам баннер именно с теми туфлями, которые вчера вы искали в интернет-магазинах.
Автоматизация процессов: чат-боты уже давно не тренд, а необходимость. Поскольку аудитория мессенджеров с каждым годом растет семимильными шагами, то не стоит игнорировать этот канал коммуникации с потенциальными клиентами. Тем более, когда можно значительно ускорить и облегчить работу целого CRM-отдела. Для этого нужно всего лишь настроить нужным образом бота, который, например, в Viber может не только генерировать трафик на любой внешний ресурс, но и предлагать совершать покупки, отправлять push-сообщения в нужный момент, если необходимо отложить постинг той или иной новости и т.д.
PR is dead, да здравствует PR! Новая эпоха социальных медиа заставляет находить новые каналы для коммуникации с аудиторией и то, что раньше легко было рассказать посредством пресс-релиза, размещенного в традиционных СМИ, сейчас требует более диверсифицированного выбора каналов и месседжей. Аудитория постепенно отказывается от лонгридов — сейчас на привлечение внимания у компаний или брендов есть всего около 3 (!) секунд. Отсюда вытекает популярность GIF, мемов и прочих «короткометражных» контентных историй, за которыми на самом деле стоит работа не одного департамента и креативного агентства. Пиарщики перестают быть просто пиарщиками — это омниканальные менеджеры, задействующие самые разные инструменты и места для воздействия на свою целевую аудиторию
Оффлайн в онлайне: нам нужно привыкнуть к тому, что сейчас люди все больше ищут информацию о продукте или компании в онлайне. Они не звонят на горячую линию, а набирают в поисковике примерное название их аккаунта в мессенджере и именно там задают волнующие их вопросы. Это быстро и довольно удобно, особенно для жутких интровертов. Мобильная коммерция растет с каждым годом — именно покупки с телефона открывают новые возможности для маркетинга компаний в том числе — с точки зрения вовлечения молодой аудитории. На данный момент наиболее инновационными в этом направлении можно назвать мессенджеры — так, в Viber для американского рынка есть функция онлайн-покупок. То есть покупки можно совершать не выходя из чата.
Территориальный маркетинг: политическая ситуация в мире довольно активно начинает влиять на работу маркетологов. Иногда, чтобы говорить с аудиторией на одном языке, недостаточно иметь глобальные вижуалы, адаптированные только с точки зрения языка. В том числе требуются серьезные исследования для выявления инсайтов и барьеров аудитории, а также становится важным ответственный выбор так называемых KOLs (агентов влияния), которые привлекаются к маркетинговым активностям.