В Кузбассе появятся «бережливые поликлиники»
- Это скорее бережливое отношение ко времени самих медработников и соответственно - бережливое отношению ко времени пациентов, - отметил замгубернатора.
В качестве примера, он привел работу регистратуры. Часто один человек оформляет пациентов, тут же отвечает на телефонные звонки и одновременно ищет карточки. По мнению Валерия Цоя, это неправильная система, провоцирующая очереди и нервозность.
Планируется, что в поликлиниках оптимизируют работу. Так, исчезнет перегородка между регистратором и пациентом, будет отдельный колл-центр для записи на приём и введут должности тех, кто именно занимается картотекой медицинского учреждения.
- Мы это сделаем однозначно, - заявил Валерий Цой. Он заверил, что уже есть качественные наработки, позволяющие сделать посещение поликлиник комфортнее.