Более 3 500 обращений от жителей Тамбовской области поступило в администрацию региона

Больше всего люди интересовались ситуацией с коронавирусной инфекцией.

Сообщение Более 3 500 обращений от жителей Тамбовской области поступило в администрацию региона появились сначала на Новый Век.

С 23 марта на всей территории Тамбовской области приостановлен личный приём граждан. Но при этом работа продолжалась. Вся деятельность перешла на электронные сервисы.

Елена Щербакова, директор департамента государственных и муниципальных услуг, информационных технологий и документооборота аппарата администрации Тамбовской области: «За 5 месяцев 2020 года на электронную почту Тамбовской области поступило 1500 обращений граждан, что почти на 50 % больше по сравнению с таким же периодом 2019-го года. Всего за 5 месяцев 2020-го года поступило 3500 обращений в администрацию Тамбовской области. Это и письменные, и устные обращения.» 41% обращений касался социальной сферы, 21% — экономики и 17 % — проблем в сфере ЖКХ. И, конечно, люди интересовались эпидемиологической ситуацией.

Елена Щербакова, директор департамента государственных и муниципальных услуг, информационных технологий и документооборота аппарата администрации Тамбовской области: «Из этих 3500 обращений 1000 составили обращения по коронавирусной инфекции. Однако и они менялись. Если конец марта — начало апреля — это обращение граждан по поводу приобретения медицинских масок, медицинских препаратов, порядка самоизоляции. Конец апреля — май — это обращения по социальным выплатам семьям с детьми, по экономическим льготам предпринимателям.»

Появилась за это время и новая тема — жалобы на формат работы государственных учреждений, в первую очередь МФЦ. Такие обращения рассматривали в индивидуальном порядке, а сейчас для всех есть хорошая новость. С конца марта многофункциональный центр работал в ограниченном режиме, но уже с 1 июня услуги вновь оказываются в полном объёме. Однако только по предварительной записи.
Касается это Тамбова и Мичуринска. В муниципальных МФЦ работа пока протекает в ограниченном режиме с определённым списком госуслуг.

Сообщение Более 3 500 обращений от жителей Тамбовской области поступило в администрацию региона появились сначала на Новый Век.