Новый облик, новые сценарии покупки лекарств в «Здравсити Аптека»

Привычные точки «Будь Здоров» постепенно обновляют формат работы и внешний облик. Сегодня «Здравсити Аптека» внедряет комплексный подход к организации аптечного сервиса: внутри сети пересматриваются процессы, чтобы покупка лекарств стала более удобной и быстрой.

Смена вывески — лишь видимая часть трансформации. Основные изменения касаются способов взаимодействия с клиентами, управления ассортиментом, организации работы персонала. Они делают сервис прозрачным, упрощая планирование визитов в аптеку.

Как обновился процесс работы?

Внутренние изменения затрагивают работу офлайн-точек и онлайн-сервиса zdravcity.ru, формируя единую систему для всех клиентов.

Основные улучшения включают:

• синхронизацию ассортимента между интернет-аптекой и физическими точками;
• упрощенное оформление заказа, сокращение времени ожидания препаратов;
• прозрачные правила выдачи;
• автоматическое обновление информации о наличии лекарств.

Эти нововведения делают посещение аптеки более предсказуемым: клиент заранее знает, что препарат доступен, и может выбрать удобное время для получения заказа.

Список адресов «Здравсити Аптека» в вашем районе

Сеть формирует единый стандарт для всех точек, каждая из них обеспечивает знакомый уровень сервиса. Физические точки теперь гармонично связаны с цифровым центром zdravcity.ru, поэтому можно делать предзаказ из дома и планировать визит в аптеку заранее.

Список адресов районных точек сети «Здравсити Аптека»:

• г. Красноярск, улица Мирошниченко, 2
• г. Красноярск, улица Попова, 8В
• г. Красноярск, улица Республики, 43
• г. Красноярск, улица Светлова, 40
• Красноярский край, Лесосибирск, 9-й микрорайон, 2
• Красноярский край, Минусинск, Абаканская улица, 54А
• Россия, Красноярский край, Назарово, улица 30 лет ВЛКСМ, 53Б

Цифровые инструменты работают незаметно, но уверенно

Онлайн-сервисы встроены в повседневный маршрут современного человека так, чтобы не отвлекать, а помогать. Пользователь взаимодействует с сайтом или приложением «Здравсити» по мере необходимости, получая поддержку на каждом этапе выбора и оформления.

Через сайт или приложение доступны основные действия:

• поиск препаратов с уточнением характеристик, стоимости;
• сохранение списков для повторных покупок;
• выбор удобного формата получения без дополнительных визитов;
• оплата заранее, получение уведомлений о статусе заказа;
• уточнение деталей у специалиста до посещения аптеки.

Система постепенно подстраивается под привычки клиента. Если одна и та же аптека выбирается для заказа регулярно, она предлагается в «личном кабинете» автоматически, сокращая путь от поиска до получения лекарств.

Небольшая подготовка к предзаказу заметно экономит время

Эффективность сервиса во многом зависит от того, насколько последовательно используются его возможности. Несколько простых действий позволяют сделать покупки быстрее.

В повседневной практике полезно:

• оформить личный профиль в приложении или на сайте zdravcity.ru для хранения истории заказов;
• заранее выбирать аптеку для самовывоза;
• использовать фильтры при поиске аналогов;
• следить за уведомлениями, чтобы не пропустить готовность заказа;
• обращаться за консультацией фармацевта при сомнениях, не откладывая покупку.

Ребрендинг сети «Здравсити Аптека» отмечается комплексной перестройкой внутренней работы. Единые стандарты обслуживания формируют цельную систему, где офлайн-точки и цифровые инструменты дополняют друг друга. Такая модель взаимодействия снижает количество лишних шагов, делает процесс интуитивно понятным.