И снова АО «НЭСК»: компания ведет войну на выживание с семьей, где тяжело болен отец

И снова АО «НЭСК»: компания ведет войну на выживание с семьей, где тяжело болен отец

В редакцию обратилась жительница Краснодара с историей, которая больше напоминает игру на выживание, чем правовой конфликт с поставщиком услуг. 

Екатерина Гусева несколько лет ведет войну с филиалом АО «НЭСК» «Краснодарэнергосбыт», который, по ее словам, заставляет платить за чужие киловатты. Ее домовладение на улице Ореховой стало полем битвы, где с одной стороны – семья с тяжело больным отцом, а с другой – энергетический гигант, действия которого ставят под сомнение базовые принципы справедливости и законности. 

Филиал АО «НЭСК» «Краснодарэнергосбыт» с июля 2021 года по настоящее время начисляет семье Екатерины чужие кВтч, что привело к огромной задолженности.

В 2021 году Государственная жилищная инспекция Краснодарского края, рассмотрев обращение Гусевой, вынесла вердикт: начисления АО «НЭСК» за «потери электрической энергии» потребителям в жилом доме по ул. Ореховой противоречат закону. Инспекция постановила объявить энергосбытовой компании предостережение и дала срок на исправление до 7 декабря 2021 года. Казалось бы, точка в споре.

Но, как показала действительность, для АО «НЭСК» это предостережение осталось пустой бумагой. Вместо исправления ситуация усугубилась. Из многочисленных заявлений Гусевой следует, что компания не только продолжила начислять на ее лицевой счет «чужие» киловатт-часы, но и с июля 2025 года перешла к новой практике: организация ограничила семье доступ к передаче показаний их прибора учета электроэнергии, при том что свет у них есть. 

Квитанции с завышенными суммами исправно приходят:

– Сотрудники АО «НЭСК» нам прямо заявляли о том, что им не выгодно искать тех, кто ворует электроэнергию и что они все равно будут раскидывать потерянную электроэнергию на все участки. Таким образом, можно сделать вывод, что они не выполняют свою работу, а самоуправно навешивают на людей чужие долги, – считает Екатерина.

Обращение в СК России

Екатерина написала обращение в Следственный комитет к Александру Бастрыкину. Она подчеркивает, что в доме есть несовершеннолетний ребенок, а ее супруг – инвалид с онкологическим диагнозом, перенесший несколько тяжелейших операций в декабре 2025 года. Отопление в доме – исключительно электрическое. Фактически, семья, и без того находящаяся в крайне тяжелом финансовом и эмоциональном положении, поставлена перед выбором: платить за несуществующие долги или рисковать остаться без света и тепла.

Приведем аргументацию Екатерины Гусевой, изложенную в обращении к главе следкома на нескольких страницах. Она указывает на целый ряд, по ее мнению, грубых нарушений со стороны АО «НЭСК»:

• Смена точки поставки энергии. После ликвидации садового товарищества (НСТ «КНИИСХ») в 2017 году и расторжения договоров аренды сетей точка ответственности поставщика сместилась, и теперь потери в сетях, по мнению Екатерины, должен компенсировать не абонент, а сетевая компания (АО «НЭСК»).
• Отсутствие правового основания. Бывшие члены товарищества не являются собственниками общих электросетей (они не зарегистрированы в Росреестре), а значит, не несут бремя содержания и оплаты потерь в них.
• Подмена понятий. В квитанциях компания использует формулировки «электроэнергия, потребленная на содержание электрохозяйства», что не имеет отношения к законному термину «компенсация потерь», которая возлагается только на юридических лиц – сетевые компании.
• Игнорирование жилищного законодательства. Расчет платы для жилых домовладений должен вестись строго по показаниям индивидуальных счетчиков, без включения стоимости потерь в сетях до дома.

– Методика расчета суммы долга и возложение ответственности за компенсацию потерь электроэнергии на физических лиц… не соответствуют закону, – утверждает Гусева, подробно цитируя «Правила недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг».

Системное бездействие властей

Но самая тревожная часть этой истории – бездействие властей, ставшее системным во всех подобных историях. Жилинспекция, которая в 2021 году громко заявила о нарушении, в 2025-2026 годах, судя по обращениям, уже «очень спокойно относится к продолжающимся доначислениям». 

Прокуратура и суды, по словам Екатерины, также встают на сторону энергокомпании. Замкнутый круг: обращения в федеральные органы перенаправляются в Краснодар, а там – отписки о «законности» действий АО «НЭСК».

В своем отчаянии Екатерина Гусева обращается к председателю СК РФ с просьбой не допустить очередного «замкнутого круга» и провести настоящую проверку.

История Екатерины Гусевой – это еще один тест на прочность для всей системы защиты прав потребителей и верховенства закона. Когда официальное предостережение государственного органа пять лет игнорируется, когда аргументированные юридические доводы гражданина разбиваются о стену молчания, а вместо диалога применяется метод «непринятия показаний», – это становится опасным явлением, могущим вызвать социальную напряженность в нашем обществе, потому что носит массовый характер.

В кабинетах АО «НЭСК» могут считать эту ситуацию рядовой. Но для семьи Гусевых, где отец борется с онкологическим заболеванием, а мать вынуждена тратить последние силы на войну с квитанциями, – это вопрос выживания и справедливости. 

– Онкология у супруга с 2014 года, далее много лет была ремиссия, но с ноября 2024 года начались рецидивы, – поделилась Екатерина. – Муж, как и многие наши соседи, очень нервничает из-за беспредела НЭСКа, что, как я полагаю, тоже повлияло на ухудшение его здоровья. За 2025 год супруг перенес три сложных операции, мы практически живем в онкодиспансере. Сейчас назначили свежее плановое обследование. При всем происходящем, стараемся держаться...

– Ситуация с НЭСКОМ абсурдна и ужасна, ты ничего не воруешь, все вовремя платишь, а сверху прилетают огромные суммы, естественно, мы нервничаем, особенно больно, что краснодарские структуры отписываются, что все правильно, – говорит Екатерина. – Нам с супругом за 26 лет совместной жизни не раз приходилось сталкиваться с несправедливостью. И конечно, сейчас нам вдвойне сложно из-за рецидива его заболевания, мало того, что у многих людей есть обычные сложные жизненные ситуации, так ты еще вынужден биться о стену бесчеловечности...

Осталось дождаться, услышат ли федеральные власти этот крик о помощи из Краснодара или он снова затеряется в бесконечных «перенаправлениях по подследственности». Ответ на этот вопрос покажет, чьи законы и чьи интересы в итоге окажутся сильнее.