Пять инновационных пассажирских сервисов заработали в метро в 2025 году

В 2025 году в московском метро заработали пять инновационных пассажирских сервисов. Об этом сообщил заместитель мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности Максим Ликсутов.

«С 2013-гомы непрерывно развиваем пассажирские сервисы метрополитена по поручению Сергея Собянина. В этом году внедрили сразу пять новых разработок, которые связаны с цифровыми технологиями. Их созданием занимались московские инженеры, проектировщики и ИТ-специалисты. В будущем продолжим интегрировать инновации в московский транспорт — например, до 2030 года в метро появится более 3,4 тысячи цифровых указателей», — отметил Максим Ликсутов.

Полномасштабное внедрение пассажирских сервисов началось в 2013 году. Тогда создали Центр обеспечения мобильности пассажиров, а также приступили к работе над новой системой навигации.

В 2016 году в Московском метрополитене появились стойки «Живое общение», где пассажиры могут получить ситуативную помощь. С 2024-го сервис стал доступен с 05:30 и до закрытия метро. В 2020-м открыли дополнительный склад забытых вещей на пересадочном узле «Деловой центр». Со временем склады появились также на станциях «Черкизовская» и «Котельники».

Ежедневный комфорт жителей и гостей города в метро обеспечивает служба пассажирских сервисов, где работают инспекторы Центра обеспечения мобильности пассажиров, аналитики, дизайнеры, специалисты по клиентскому опыту и развитию технологий и другие. Они заботятся о качестве поездок и стремятся сделать их максимально комфортными. Над обеспечением и развитием пассажирских сервисов в столичном метро трудятся более 1,5 тысячи человек.

Следите за важными новостями в Телеграм-канале Информационного центра Правительства Москвы