Клиенты сервисного центра в Казани готовят жалобу в Роспотребнадзор
Сервисный сбор он же побор, уверены клиенты одного казанского центра по ремонту бытовой техники. По их словам, сервис забирал технику, выставлял огромные счета и возвращал — в таком же неисправном состоянии, сегодня вместе с жителями отправилась к ним и Варвара Пащенко.
«Гарантия на обман». С подобной услугой столкнулся Кирилл Чернов. Несколько дней назад он обратился в сервисный центр с нерабочей игровой приставкой. В сервисе выявили множество проблем с устройством.
«Устранить за 12,5 тысяч – я сказал дороговато, но куда денешься, я же в этом несильно понимаю», — говорит Кирилл Чернов.
Приставку вернули в неисправном состоянии, деньги не вернули. Вместо отдали «замененную» деталь – как оказалось, от телефона. Единственное решение, которое предложил сервис- написать претензию.
«Попадаешь к ним, они говорят, окей, привозите гарантию — после гарантии выставляют еще счет на 10. А потом еще счет на пятак»
Сегодня к Кириллу вышел руководитель сервисного центра.
«Никаких нарушений с нашей стороны выявлено не было – это официальный ответ наших властей, мы же действуем по закону», — говорит руководитель сервисного центра Михаил Фисенко.
Диалогом вопрос не решился. У выхода Кирилла уже ждали люди, попавшие в похожую ситуацию. Алла также обратилась за услугой – заменить разбитый экран планшета. За оперативную починку она отдала больше 10 тысяч, но планшет ей вернули нерабочий. В другом сервисе технику починили за 600 рублей и один день.
Возврата средств Алла ждет с марта прошлого года. Как говорят юристы, клиенты имеют полное право на возмещение.
«Во-первых это безвозмездное устранение недостатков работы. Во-вторых уменьшение цены выполненной работы. В третьих, это безвозмездное изготовление другой вещи. В четвертых это возмещение понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной им работы своими силами или третьими лицами», — говорит юрист.
Кирилл объединил 10 клиентов, у которых есть вопросы к сервисному центру. Они готовят коллективное обращение в Роспотребнадзор.
Сообщение Клиенты сервисного центра в Казани готовят жалобу в Роспотребнадзор появились сначала на Вести Татарстан.