ИИ может обеспечить «эмоциональную ясность и уверенность», заявил исполнительный продюсер Xbox после того, как Microsoft уволила 9000 сотрудников
- Один из руководителей Xbox предложил уволенным сотрудникам использовать ИИ для эмоциональной поддержки и профориентации
- Это предложение вызвало негативную реакцию, и руководитель удалил свой пост в LinkedIn
- За последние месяцы Microsoft уволила 9000 сотрудников, при этом вложив значительные средства в искусственный интеллект.
Microsoft в последние несколько лет активно продвигает свои разработки в области искусственного интеллекта, но выступление одного из руководителей о возможностях ИИ перед бывшими сотрудниками, которых недавно уволили, произвело неоднозначное впечатление.
На фоне крупнейшего за последние два года сокращения штата, в результате которого без работы остались около 9000 человек, Мэтт Тёрнбулл, исполнительный продюсер Xbox Game Studios Publishing, предположил, что чат-боты с искусственным интеллектом могли бы помочь пострадавшим справиться с горем, составить резюме и вернуть уверенность в себе.
Этот жест был призван выразить поддержку, но многие разработчики игр были возмущены.
Тернбулл опубликовал в LinkedIn сообщение, возможно, с благими намерениями, но явно плохо сформулированное и несвоевременное. Он поделился идеями для подсказок искусственному интеллекту чат-боту, которые, по его словам, могли бы помочь уволенным коллегам справиться с неопределённостью в карьере и эмоциональными потрясениями.
Реакция была быстрой и гневной, из-за чего он удалил пост, но вы всё ещё можете прочитать его благодаря посту Брэндона Шеффилда на Bluesky ниже.
В своём посте Тернбулл призвал коллег использовать ИИ, чтобы снизить «эмоциональную и когнитивную нагрузку», связанную с потерей работы, а также предложил идеи для 30-дневных планов восстановления и сообщений в LinkedIn. Пожалуй, самым неожиданным предложением было использование ИИ для переосмысления синдрома самозванца после увольнения.
«Ни один инструмент на основе ИИ не заменит ваш голос или жизненный опыт, — написал Тернбулл. — Но в периоды, когда умственной энергии не хватает, эти инструменты могут помочь вам быстрее, спокойнее и яснее мыслить».
Даже самая благожелательная интерпретация его поста не может не учитывать, насколько снисходительным и несвоевременным является этот совет. Разъярённые разработчики игр заполонили комментарии, что, вероятно, привело к удалению поста.
Мягко говоря, они не согласны с тем, что увольнение — это эмоциональная головоломка, которую лучше всего решать с помощью алгоритма. Вместо этого, возможно, человек мог бы понять, какие карьерные и жизненные потрясения это влечёт за собой и как это требует человеческого сострадания, поддержки и реальной помощи, например, знакомства с кем-то, кто может помочь вам найти новую работу.
Терапия искусственным интеллектом
Этот инцидент выглядит ещё хуже на фоне того, что Microsoft тратит миллиарды на создание инфраструктуры искусственного интеллекта, одновременно резко сокращая свои игровые команды. Призывать уволенных разработчиков использовать ИИ сразу после потери работы — это не просто лицемерие, это призыв использовать ту самую технологию, из-за которой они потеряли работу.
Если быть дотошным и чрезмерно справедливым по отношению к Тернбуллу, то использование ИИ может помочь в решении некоторых проблем с психическим здоровьем, а также может быть полезно для улучшения резюме или подготовки к собеседованию при приёме на работу. Использование ИИ в аутплейсмент-сервисах — не такая уж плохая идея. Это может повысить эффективность внутреннего коучинга и подразделения по карьерному переходу, которые уже предлагает Microsoft, в дополнение к услугам рекрутеров, мастер-классам по составлению резюме и консультациям. Но ИИ не может и не должен заменять эти услуги, предоставляемые людьми. И то, что один из тех, кто вас уволил, советует вам использовать ИИ для поиска новой работы, — это совсем не поддержка. Это просто оскорбление вдобавок к травме.
Двойной подход Microsoft к увольнению сотрудников и наращиванию инфраструктуры искусственного интеллекта — это проверка не только технических возможностей компании, но и её корпоративной культуры. Увидим ли мы новый стандарт, при котором увольняемым вместо консультаций и выходного пособия будут предлагать чат-ботов? Если руководство говорит: «Не стесняйтесь обращаться к чат-ботам за помощью после того, как мы вас уволим», — ждите ещё больше возмутительной и бестактной чепухи от руководителей.
Возможно, им стоит спросить у этих чат-ботов, как взаимодействовать с людьми, не вызывая у них раздражения, ведь они плохо усвоили этот урок.
Сообщение ИИ может обеспечить «эмоциональную ясность и уверенность», заявил исполнительный продюсер Xbox после того, как Microsoft уволила 9000 сотрудников появились сначала на DGL.RU - Цифровой мир: новости, тесты, обзоры телефонов, планшетов, ноутбуков.