Рейтинг Technology Index 2018: главные инструменты в digital-коммуникациях
Экспертная панель
Респонденты рассказали об услугах, которые они использовали за последнийгод, и их поставщиках.
Сервисы оценивались по семи критериям:
Эффективность решения необходимых задачСкорость интеграции и старта работыФункциональность / универсальностьРабота клиентского персоналаКачество технической поддержкиИнформативность и скорость отчетностиСоотношение цена / качество
Оценка давалась по 10-балльной шкале. Кроме ответов на вопросыонлайн-анкеты, респонденты давали характеристики каждого сервиса, а такжепредложения по улучшению качества. Обратную связь от заказчиков (вобобщенном виде) могут получить клиентыAdIndex. Запрос нужно направить клиентскимменеджерам или на e-mail службы клиентской поддержки:help@adindex.ru.
Использование различных видов сервисовВ этом году AdIndex рассмотрел 19 видов digital-инструментов. Они былиподелены по четырем задачам:ALL SCREENS & ALL MEDIA
Рекламные сети / Ad NetworksРекламные видеосети / Video NetworksСети нативной рекламы / Native NetworksСистемы управления рекламой / Ad Management SystemsНезависимые программатик-платформы / Independent DSP
PERFORMANCE MARKETING
Платформы лидогенерации / CPA PlatformsРетаргетинг / RetargetingАвтоматизация контекстной рекламы / SEA AutomatizationАвтоматизация таргетированной рекламы / Target Ad Automatization
MOBILE SOLUTIONS
Мобайл премиум / Mobile PremiumМобайл лидогенерация / Mobile CPAПродвижение мобильных приложений / Mobile CPIМобильные сети / Mobile NetworksМобайл программатик-платформы / Mobile DSP
BIG DATA
Система сквозной аналитики / Cross Platform AnalyticsСистема отслеживания звонков / Call TrackingСистема управления данными / DMPПоставщики готовых данных / Processed Data SuppliersМониторинг соцсетей / Social Media Monitor
Участники ответили на вопрос, каким видом услуг они пользовались запоследний год. Популярность цифровых сервисов представлена надиаграмме.
В каждом сегменте было простроено три рейтинга:
Доля сотрудничества характеризует положение агентств нарынке относительно конкурентов. Рассчитывалась как процент компаний-заказчиков, работающих с агентством в указанном сегменте, от общегочисла опрошенных компаний, работающих в сегменте.
Таким образом, знание определялась по доле специалистов,сотрудничество — по доле компаний.
Качество сервиса. Компаниям, которыеназвали своих подрядчиков в том или ином сервисе, было предложено оценитькачество их услуг по нескольким критериям (подробнее о критериях рассказано вМетодологии исследования). Средняя оценка легла в основу ранжирования.
Интегральный рейтинг. На основе полученных результатов былсоставлен сводный рейтинг, учитывающий все три показателя. Интегральныйпоказатель вычислялся суммированием произведений приведенного результата навесовой коэффициент параметра.
Интегральная оценка Y =
(Ксотр × Xсотр) +
(Ккач ×
Xкач)
Где X — приведенная оценкаагентства, K — веспараметра
Приведенная оценка.
Для уравнивания трех параметров (знание, сотрудничество, качество) в каждом изних максимальное значение принималось за 10, а все остальные пересчитывалисьпропорционально.
Веса параметров:
Доля сотрудничества Ксотр = 25%Качество сервиса Ккач = 75%.
Получившийся интегральный рейтинг учитывает вклад обоих показателей врезультат агентства.
Агентства, заинтересованные в получении обратной связи от заказчиков(при ее наличии), могут направить запрос на e-mail службы клиентскойподдержки:help@adindex.ru.
ПЕРЕЙТИ В РЕЙТИНГ