Najlepšie riadené firmy rastú vďaka kvalitnej spätnej väzbe

Prečo je dôležité hovoriť o dobrom riadení a nepozerať sa len na finančné výsledky?

PF: Finančné výsledky primárne hovoria o minulosti, o dosiahnutom výsledku. Nemali by byť jediným rozhodujúcim ukazovateľom úspechu, pretože sa z nich nedozvieme, či bude spoločnosť úspešná aj o dva či tri roky. Kľúčová je schopnosť nielen reagovať na zmeny, ktorým firmy čelia, ale ich aj predvídať a vyhodnocovať ich dopady. Či už ide o rozhodnutia, kedy a v akom rozsahu aplikovať AI, ako riešiť nedostatok talentov alebo ako sa prispôsobiť novým spôsobom práce. Práve tieto strategické voľby ukazujú kvalitu riadenia. Človek musí takpovediac vidieť za horizont a priebežne „korigovať kormidlo“, aby jeho firma smerovala tam, kam chce. Schopnosť predvídať, adaptovať sa a nastavovať správny kurz je tým, čo odlišuje krátkodobý úspech od trvalo udržateľného rastu.

Majú firmy, ktoré si prešli programom Slovakia Best Managed Companies, niečo spoločné, napriek tomu, že pôsobia v rôznych odvetviach?

MCH: Bez ohľadu na veľkosť či odvetvie majú tieto firmy podobný prístup k riadeniu. Majú jasne nastavenú stratégiu, systematicky pracujú s inováciami a kladú dôraz na kvalitnú firemnú kultúru. Svoje procesy dokážu presne merať a vyhodnocovať a následne ich cielene a dlhodobo zlepšovať. Charakteristický je pre ne dôraz na kontinuálny rozvoj a vysokú mieru manažérskej disciplíny.

PF: Najlepšie riadené firmy spája jednotný manažérsky tím, ktorý má jasnú stratégiu a dôsledne ju realizuje krok za krokom.

Čo dnes firmy považujú za najväčšie výzvy?

MCH: Aj keď sa výzvy jednotlivých firiem líšia, najčastejšie sa opakuje téma ľudských zdrojov. Firmy čoraz náročnejšie hľadajú kvalitných ľudí a zároveň riešia, ako si ich udržať z dlhodobého hľadiska.

Ak sa nejaký riaditeľ firmy rozhoduje, či by sa mal prihlásiť do vášho programu, čo by ste mu povedali?

MCH: Program nie je o hodnotení firiem len cez finančné ukazovatele ani o vytváraní rebríčkov podľa výšky tržieb. Jeho skutočná hodnota spočíva v Best Managed Labe – interaktívnom rozvojovom workshope, počas ktorého sa firma porovnáva s inými dobre riadenými spoločnosťami. Vrcholový manažment zároveň získava otvorený a kvalitný pohľad zvonka na fungovanie firmy od skúsených expertov.

PF: V prvom rade je to ocenenie celého tímu, vedenia aj zamestnancov. A keď vás ocení tím nezávislých odborníkov, tak to má skutočne veľkú váhu. Zároveň sa pravidelne pýtame zástupcov firiem, v čom vidia najväčšie benefity programu. Zhodujú sa, že získajú nový uhol pohľadu na fungovanie spoločnosti a program vytvára priestor na sebareflexiu. Veľmi pozitívne hodnotia aj možnosť zdieľať skúsenosti, otvorene diskutovať a inšpirovať sa od iných úspešných spoločností. To nehovoríme my, ale firmy, ktoré už program absolvovali.

Menia firmy aj vďaka odporúčaniam z workshopov svoje procesy fungovania?

MCH: Áno, firmy so spätnou väzbou z workshopov aktívne pracujú a často ju premietajú do zmien svojho fungovania. Spolupracujú s koučmi, s ktorými Best Managed Lab absolvujú, a odporúčania berú ako impulz na zlepšenie. Môžem uviesť aj konkrétny príklad – jedna zo spoločností po účasti v programe prehodnotila svoj prístup k dlhodobej stratégii. Namiesto krátkodobých plánov začala systematicky pracovať s víziou na niekoľko rokov dopredu, čo predtým nerobila. Práve takéto príbehy z praxe potvrdzujú, že spätná väzba firmy reálne posúva vpred.

PF: Dobrým indikátorom hodnoty programu sú aj opakujúce sa účasti ocenených spoločností, ktoré sú jeho súčasťou už niekoľko rokov. Práve kontinuita ukazuje, že nejde o jednorazovú aktivitu, ale o systematickú prácu na zlepšovaní riadenia. Na ich fungovaní je jasne vidieť, že ak počas workshopu identifikujú konkrétne príležitosti na zlepšenie, nezostáva to len pri pomenovaní problému. Spoločnosti sa k týmto témam vracajú, nastavujú konkrétne kroky a postupne ich implementujú do svojich procesov.

Je niečo, čo vás pri komunikácii s firmami vie prekvapiť?

PF: Vždy ma príjemne prekvapí, keď s firmami diskutujeme o témach, ktoré sú v danom období aktuálnou výzvou pre konkrétne odvetvie, a počas rozhovoru zistíme, že sa nimi systematicky zaoberajú už dlhší čas. Je vidieť, že najlepšie riadené firmy nechcú len reagovať na situácie, ktoré prídu, ale snažia sa o to, aby boli lídrami v tom, čo robia.

Čo je najväčšou pridanou hodnotou programu Slovakia Best Managed Companies?

MCH: Najväčšou pridanou hodnotou programu je jednoznačne spätná väzba, ktorú firmy získavajú od externých expertov. Dopĺňa ju aj mediálna pozornosť, ktorá oceneným spoločnostiam pomáha posilňovať reputáciu značky – či už vo vzťahu k obchodným partnerom, alebo k potenciálnym zamestnancom, ktorí prirodzene vyhľadávajú dobre riadené firmy.

PF: Veľkým prínosom je aj to, že program funguje ako platforma pre podobne zmýšľajúce spoločnosti. Vytvára priestor na otvorenú diskusiu a hľadanie spôsobov, ako kvalitatívne posúvať svoje podnikanie vpred. Pre mnohých účastníkov je kľúčový práve networking, ktorý im umožňuje prepojiť sa s inými firmami a rozvíjať potenciálne spolupráce. Vďaka podpore partnerov z univerzitného prostredia majú navyše možnosť oslovovať mladé talenty, čo prispieva k rozvoju firmy. Ocenenie zároveň funguje ako certifikát kvality, ktorým firma signalizuje, že má správne nastavené riadenie a dlhodobo udržateľné fungovanie, čo zvyšuje dôveru partnerov, zákazníkov aj zamestnancov.

Čo vám osobne prináša najväčší pocit zadosťučinenia?

PF: Mňa najviac teší, že spoločnosti sa do programu opakovane zapájajú. A keď vám riaditeľ spoločnosti povie, že workshop poukázal na oblasti, v ktorých sa firma môže ešte zlepšiť, je to fantastický pocit, že sme firme mohli priniesť novú pridanú hodnotu.

MCH: Osobne ma najviac teší, keď vidím, že program má reálny dopad a pomáha vytvárať komunitu firiem, ktoré chcú riadiť svoje podnikanie kvalitne a premyslene.

Ak by ste mali vybrať iba jednu vec, ktorú by si firmy z programu mali odniesť, čo by to bolo?

MCH: Najdôležitejšie je pre firmy uistenie od nezávislých expertov, že idú správnym smerom a že ich spôsob riadenia má vysokú úroveň.

PF: Ja by som bol rád, keby si uvedomili, že sa oplatí ísť si za svojím snom. Ak má človek dobrý nápad, je vytrvalý a obklopí sa správnymi ľuďmi, ktorí jeho myšlienke veria, úspech sa nakoniec zaručene dostaví.

Program Slovakia Best Managed Companies je určený pre súkromne vlastnené spoločnosti, ktoré sú riadené zo Slovenska, minimálne 50 % vlastnia slovenskí alebo českí podnikatelia, na trhu fungujú aspoň 3 roky, majú minimálne 15 zamestnancov na plný úväzok a dosahujú ročné výnosy minimálne vo výške 10 miliónov eur.