Febraban alerta para golpe do falso gerente e orienta clientes a não fornecer dados por telefone
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) emitiu um alerta sobre o chamado “golpe do falso gerente”, aplicado principalmente por telefone. Nesse tipo de fraude, criminosos entram em contato com clientes e se passam por funcionários de instituições financeiras para obter senhas, códigos e outras informações que permitem acesso às contas.
Segundo a entidade, os golpistas costumam usar técnicas para mascarar o número de origem da ligação, fazendo com que a chamada pareça ter partido do próprio banco ou da agência do cliente. Na conversa, alegam situações como “descontos indevidos”, “cartão clonado” ou necessidade de “atualização de segurança” para induzir a vítima a repassar dados sensíveis.
A orientação da Febraban é clara: banco não liga pedindo senha, token, código, chave de segurança ou qualquer dado bancário. Por isso, ao receber uma ligação desse tipo, a recomendação é encerrar o contato imediatamente e, em caso de dúvida, procurar os canais oficiais da instituição.
“Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros e muito menos que ele faça uma transação bancária para resolver supostos problemas na conta. Se receber este tipo de contato, encerre-o na hora. Se tiver dúvidas, contate os canais oficiais do banco”, afirmou Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban.
A entidade reforça que senhas, códigos e tokens são de uso pessoal, intransferível e não devem ser compartilhados. Também recomenda nunca digitar informações sensíveis durante chamadas, nem clicar em links recebidos por mensagens ou e-mails que prometam “regularizar” problemas bancários.
Se o cliente suspeitar que caiu em golpe, deve avisar o banco imediatamente para adoção de medidas de segurança, como bloqueio de aplicativo e alteração de senhas, e registrar boletim de ocorrência.
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