공감을 이끌어내는 대화, 태도, 듣기에 대하여

공감의 언어정용실 지음 | 한겨레출판사 | 244쪽 | 1만3000원“‘너를 믿는다’는 엄마의 한마디 말이 흔들리는 나를 다잡아주었고, ‘사랑한다’는 남편의 한마디가 두려움 없이 결혼을 감행하게 했으며, ‘엄마’라는 아이의 외침이 지친 나를 다시 일으켜 세웠다.”‘공감의 언어’는 KBS 아나운서 정용실이 방송 경험과 커뮤니케이션 이론을 바탕으로 공감을 끌어내는 깊은 대화와 진정한 소통, 그리고 관계에 대해 써 내려간 자기계발 에세이다. 직업으로 말을 하고, 취미로 글을 쓰는 26년 차 공력의 아나운서는 늘 ‘우리 삶에서 말은 무엇인...