DAZN tente l’opération « pardon »
L’aventure française de DAZN ressemble pour l’instant à un immense gâchis. Arrivée avec la promesse de révolutionner la diffusion de la Ligue 1, la plateforme britannique quitte le championnat par la petite porte après une seule saison chaotique, laissant derrière elle un goût amer et, surtout, des centaines de milliers d’abonnés furieux. Depuis la rupture prématurée de son contrat avec la LFP, le diffuseur fait la sourde oreille aux demandes de résiliation et de remboursement de ceux qui s’étaient engagés pour un an, créant une véritable crise de confiance. Alors que beaucoup les croyaient sur le départ, la plateforme prépare pourtant une contre-attaque inattendue, une promesse spectaculaire pour tenter de reconquérir un public qu’elle a profondément déçu.
DAZN, l’heure de la rédemption a-t-elle sonné ?
Ce grand plan de reconquête, c’est la Coupe du Monde des Clubs (14 juin – 13 juillet). Et pour l’occasion, DAZN compte mettre les petits plats dans les grands. L’intégralité des 63 matchs du tournoi sera diffusée gratuitement sur la plateforme, sur simple création d’un compte. Une gratuité totale censée faire oublier les déboires passés. Mieux, le diffuseur promet une « compétition en immersion » avec des innovations technologiques inédites : « ref cam » sur les arbitres, GoPro sur les joueurs à l’échauffement et micros sur les staffs techniques. Une manière de dire : « Regardez, nous savons proposer du contenu de qualité quand nous le voulons. »
Une opération reconquête face à un mur de colère
Mais cette promesse d’un spectacle gratuit et innovant risque de se heurter à un mur : celui de la colère des consommateurs français. Comment convaincre un public de revenir quand on refuse de rembourser les abonnements annuels souscrits sur la base d’une promesse commerciale non tenue ? Pour de nombreux clients lésés, cette Coupe du Monde gratuite ressemble plus à une tentative désespérée de limiter la casse qu’à un véritable geste commercial. Le refus d’indemnisation a laissé des traces profondes et le pardon est loin d’être acquis.
Le spectre de l’IPTV, l’autre ennemi de DAZN
Au-delà de la colère légitime des abonnés, DAZN fait face à une autre réalité du marché français : la consommation massive et illégale de football via l’IPTV. Dans un pays où une partie significative des fans a déjà accès à toutes les compétitions via des boîtiers pirates, une offre légale, même gratuite, peine à rivaliser. Pourquoi se créer un compte sur DAZN pour un seul tournoi quand des solutions illégales proposent déjà tout, tout le temps ? Ce contexte rend la mission de reconquête de DAZN encore plus périlleuse.
DAZN : un pari risqué pour un avenir incertain en France
En misant tout sur cette Coupe du Monde des Clubs gratuite, DAZN joue une carte audacieuse mais terriblement risquée. L’opération a le mérite d’exister, mais elle semble ignorer la profondeur du ressentiment de ses anciens clients et les réalités du marché hexagonal. Pendant ce temps, des discussions se poursuivent en coulisses pour une éventuelle distribution de la future chaîne de la Ligue. Cette grande promesse estivale suffira-t-elle à redorer son blason et à convaincre la LFP de lui refaire confiance ? L’été sera juge, mais le chemin de la rédemption s’annonce long et semé d’embûches.