Pourquoi Google a écopé d’une amende de 2 millions d’euros en France
C’est un revers pour Google. Le géant du numérique a écopé d’une amende de 2,015 millions d’euros, prononcée ce mardi 4 juillet par la répression des fraudes françaises. Celle-ci a pointé le manque d’une information "claire, loyale et transparente" sur son moteur de recherche, surtout en ce qui concerne les offres d’hébergements touristiques, et sur le magasin d’applications Google Play Store.
⚠️ La DGCCRF prononce une amende administrative de 2,015 millions d’euros à l’encontre de la société Google Ireland Ltd, pour non-respect de la réglementation applicable aux opérateurs de plateformes numériques en matière d’information des consommateurs
— DGCCRF (@dgccrf) July 4, 2023
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Plus précisément, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a condamné Google pour non-respect des règles en matière d’information des consommateurs", en particulier sur les "critères de classement" du moteur de recherche et de Google Play Store. Elle en est arrivée à cette conclusion après des contrôles effectués en 2021.
"Défaut d’informations"
En ce qui concerne le moteur de recherche, le service d’enquête de la DGCCRF a relevé un "défaut d’informations". "L’absence de communication d’informations relatives aux conditions tarifaires des offres" d’hébergement touristique, comme la possibilité d’être remboursé en cas d’annulation, ou l’inclusion du petit-déjeuner dans le prix, a aussi été sanctionnée.
Sur le magasin Google Play Store, la DGCCRF a conclu à "une absence d’informations relatives aux critères de classement des résultats, à la qualité de l’offreur (professionnel ou particulier), aux modalités de paiement et à celles de règlement des litiges", précise-t-elle. S’y ajoute "le fait de ne pas informer l’auteur d’un avis des motifs ayant conduit à refuser sa publication".
La réponse de Google ne s’est pas fait attendre. Le géant du numérique a affirmé avoir corrigé une partie des manquements sanctionnés, ce qui a été confirmé par la répression des fraudes. "Nous regrettons que ces changements n’aient pas été pris en compte par la DGCCRF", a réagi un porte-parole de Google auprès de l’AFP. "Nous avons toujours été transparents auprès de nos utilisateurs sur la manière dont nos produits fonctionnent", a-t-il insisté.