La OCU aclara qué puedes hacer si te anulan un vuelo por el conflicto de Irán: indemnización, reembolso y cancelaciones

Con el estallido del conflicto entre Estados Unidos, Israel e Irán, las tensiones en la región de Oriente Medio han aumentado de tal manera que los países colindantes también se han visto involucrados a todos los niveles, como lo son Arabia Saudí, Qatar o Kuwait.

Y es que, en represalia a los ataques de las dos potencias, Irán comenzó a lanzar ataques mediante el uso de misiles y drones no tripulados a ciudades con alto volumen turístico, tales como Dubai, Doha o Tel Aviv, lo que ha provocado el cierre del espacio aéreo comercial de varios países de región.

Por ello, el Ministerio de Asuntos Exteriores ha recomendado, tanto a los consumidores como a las aerolíneas, que no viajen o atrasen sus itinerarios hasta que amainen las tensiones y se restablezca la paz en la región

En este sentido, muchos españoles que se encontraban en esos países han requerido la repatriación hacia la propia España mediante sus propias embajadas, así como muchas aerolíneas han empezado a ofrecer reembolsos o cambios de fecha para aquellos viajeros que tenían como destino la región del Golfo arábigo o a terceros países con escala en alguna de estas naciones.

Independientemente del caso, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha emitido un recordatorio para que aquellos viajeros afectados por esta extraordinaria circunstancia puedan ejercer sus derechos independientemente del caso en el que se encuentren.

Los casos del conflicto

Los conflictos bélicos suelen enmarcarse de manera legal como causas de fuerza mayor o de circunstancia extraordinaria, y es por este detalle que las compañías suelen estar exentas de otorgar compensaciones económicas por la anulación de un vuelo aunque, por otra parte, no les exime de dar asistencia y reubicar a los damnificados.

Con esto presente, la OCU presenta hasta cuatro casos que pueden presentarse si tenemos un vuelo hacia países en conflicto, así como el itinerario contratado por el propio consumidor.

• Si el viaje es cancelado por la aerolínea. En este caso, el viajero podrá elegir entre el reembolso del billete u ofrecer un transporte alternativo, así como otorgar asistencia a los pasajeros mientras se delibera una resolución aunque no se podrá pedir una indemnización.
• El viajero quiere cancelar el vuelo. La OCU aclara que la prudencia o el miedo a estar cerca de un conflicto no son suficientes motivos para poder cancelar un vuelo sin acarrear un coste adicional por parte de la aerolínea. Por ello, la asociación recomienda revisar las tarifas por si se ofrecen cambios en la ruta, modificaciones de itinerarios. En el caso de que fuera un viaje combinado, y se suceden circunstancias extraordinarias e inevitables en el lugar de destino que afecten de manera significativa al transcurso del viaje, si se podría cancelar sin penalización o cobro adicional.
• Viajes combinados con alojamientos y más. La OCU, en esta circunstancia, resalta que el viajero tiene derecho a exigir el reembolso total del importe si este suceso imprevisto y extraordinario se sucede antes de su inicio, de la misma manera si es la operadora quien oficializa la cancelación o bien este viaje no se puede continuar. Asimismo, en el caso de que esta situación extraordinaria se de en el mismo lugar de destino y no existe posibilidad de regreso prevista, se debe organizar una repatriación sin indemnización adicional.
• Si no se quiere hospedar en la zona en caso de reserva. Si se reservó un apartamento o habitación de hotel en una zona de conflicto, hace falta revisar la política de esta para ver si se tiene derecho a reembolso en caso de que no se pueda prestar adecuadamente el servicio.

¿Qué países tienen avisos en caso de viaje?

El Ministerio de Asuntos Exteriores de España, a fecha actual, recomienda no viajar, bajo ninguna circunstancia a diferentes países que se encuentran envueltos de primera mano en el conflicto vigente, a los siguientes países: Afganistán, Irak, Irán, Siria, Líbano, Israel, Qatar, Kuwait, Libia.

Asimismo, recomienda tomar precaución extrema en Pakistán, Baréin, Armenia, Turquía y Azerbaiyán y que aquellos españoles que viajen a Emiratos Árabes Unidos, Jordania, Egipto, Turkmenistán y Arabia Saudí las tomen igualmente, aunque no de carácter extremo.