En el mundo de los negocios, cuando se tienen que dirigir grandes equipos o hablar de forma habitual ante un gran número de personas resulta imprescindible poseer un control sobre el lenguaje, tanto verbal como no verbal, para que el mensaje sea claro y conciso. En esos momentos en los que se tienen todas las miradas centradas en uno mismo también es importante proyectar una imagen de seguridad, y es ahí cuando los pequeños detalles marcan la diferencia.
Observar los discursos de personalidades y grandes oradores puede servir como guía e inspiración, pero también ciertos conocimientos en psicología ayudan. Al hilo de este tema conviene resaltar un truco (si se puede calificar de esta manera) que permite aumentar la seguridad sobre uno mismo y aquello que se va a decir, además de atraer la atención del interlocutor de un modo más eficaz, que ha cobrado protagonismo por ser un método muy empleado por algunas personalidades de éxito como Elon Musk, Jeff Bezos o Tim Cook.
Dicho recibe el nombre de ‘la regla del silencio incómodo’ y no es otra cosa que realizar una pausa antes de responder a una pregunta compleja –o incómoda- de unos 10 a 30 segundos que permite pensar con claridad, tomándose todo el tiempo necesario, para tener un mayor control sobre aquello que se va a decir.
Este concepto no es nada nuevo, de hecho en psicología fue acuñado por Justin Bariso, autor de varios libros sobre inteligencia emocional en donde explica que en situaciones de estrés normalmente se suele hablar y actuar de una forma diferente a cuando se tiene tiempo para analizar las situaciones, por eso recomienda recurrir a esta norma.
Cuenta además que trae consigo ciertos beneficios como llegar a la raíz de los problemas de una forma más efectiva, silenciar el mundo exterior, dar respuestas más meditadas y fomentar la capacidad de una mejor expresión, además de equilibrar las emociones y aumentar la confianza.
Los grandes hombres de negocios siguen esta norma - © Instagram
Añade también un dato muy interesante: 'la regla del silencio' provoca a menudo una sensación incómoda en el interlocutor, y llegar a gestionar esta situación ayuda a ganar confianza en uno mismo. Eso sí, puede no resultar beneficiosa en ciertas circunstancias que requieren una respuesta rápida. «Pero esos escenarios son menores en número de lo que la gente piensa. La mayor parte del tiempo, tomarse 10 o 30 segundos antes de responder, no te hará mal». Aun así, si ese tiempo resulta demasiado largo para quien está dando el discurso, recomienda resistir a la tentación de decir las cosas sin apenas pensar y dejar cierto tiempo para pensar lo que se va a decir.
En cuanto a los personajes anteriormente mencionados, Este concepto no es nuevo. Allá por el 2008 la revista ‘Fortune’ publicaba que Cook era conocido por sus largas e incómodas pausas, en las que solo se oía el sonido al abrir el envoltorio de las barritas energéticas que come constantemente. La misma cabecera revelaba también que Bezos la usa habitualmente de un modo bastante metódico y que al principio de las reuniones se toma su tiempo para leer con calma emails y propuestas. «Al principio, para los nuevos trabajadores, es una cosa un tanto extraña. No están habituados a sentarse tranquilamente en una habitación y hacer que parezca una sala de estudio en común con otros ejecutivos», declaró el de Amazon a la revista.
Como conclusión se podría afirmar que ‘la regla del silencio’ siempre ha sido un valioso recurso de comunicación ya que permite equilibrar la racionalidad y emotividad sin dejarnos llevar solo por el instinto; y en una sociedad en donde la comunicación global debe ser rápida, resulta bastante útil.
