Baja disponibilidad de MLC impide respuesta inmediata a clientes del BPA
El pasado 28 de enero, y desde el municipio capitalino de Centro Habana, Raúl Viso Zurita contó aquí que posee doble ciudadanía: la cubana y la española. Y a razón de la segunda, por medio de la Xunta de Galicia recibe tradicionalmente una ayuda económica en euros. Este año, la asignación de marras fue de 325 euros. Y se le asignó cobrarla en la sucursal 3372 del Banco Popular de Ahorro (BPA), sita en Hacendado 26, entre Avenida del Puerto y Línea del Ferrocarril, en el municipio de La Habana Vieja.
«Fui citado para cobrar dicha ayuda el 18 de diciembre de 2025, decía. Me dieron una explicación al respecto, que la mitad del dinero fuera en dólares, o el total se me depositaría en una tarjeta Clásica, la cual adquirí en ese momento. Así, opté por la mitad en la tarjeta Clásica; y el resto en dólares en efectivo, según lo establecido y ofertado. Y fui citado para cobrar dicha ayuda el 18 de diciembre de 2025 a las 12.30 p.m. en el citado banco.
«A tales efectos, llené un modelo. Y la funcionaria que me atendió me manifestó que pusiera un teléfono para localizarme. Puse un fijo y dos móviles para avisarme a recoger los 170 dólares. Y ha transcurrido un mes y no se me ha dicho nada de recoger dicho efectivo.
«Me presenté en la sucursal bancaria y la gerente me expresó que no tenía dinero para pagarme; aunque pude conocer que en ese banco entró dinero (dólares), y no se me avisó.
«En el día de hoy conocí que el plazo se había vencido y se dio una prórroga. La sucursal bancaria 3372 asignada no me garantiza la entrega del dinero en efectivo como está estipulado y acordado.
«La Xunta de Galicia depositó los euros, el Banco Nacional de Cuba realizó las conversiones, cobró impuestos y demás. Me están obligando a depositar los dólares en la tarjeta Clásica en contra de mi voluntad. Recibir dicha moneda en efectivo es un derecho que el Banco está violando con mi persona», concluía.
Al respecto, llegó a nuestra Redacción el pasado 31 de marzo la respuesta de Enma Marina Torres García, vicepresidenta del BPA, quien señala que «la compleja situación financiera, económica y comercial que enfrenta el país, con incidencia directa en los bancos comerciales, ha provocado baja disponibilidad de las monedas libremente convertibles, que no permite dar una respuesta inmediata a la creciente demanda de los clientes».
Añade que en el caso de los beneficiarios de la Xunta de Galicia, se les brindó la posibilidad de transferir a la tarjeta de pago Clásica el total del importe o al menos el 50 por ciento del mismo para hacer uso en los establecimientos autorizados. Y precisa que el 8 de febrero del actual año se pudo realizar el pago del 50 por ciento restante, al existir disponibilidad. Y el cliente manifestó su satisfacción con la atención recibida.
No se corresponde con su consumo eléctrico
Desde la Avenida 61-A, no. 1419, entre 14 y 16, en el reparto Dulce Nombre del municipio capitalino de Cotorro, Alicia Ramudo Fernández escribe como cliente de la Empresa Eléctrica en ese territorio, identificada con la Ruta E2, Folio 7070, que el lector que le corresponde por esa entidad le está reportando lecturas que no se ajustan a su consumo eléctrico, del cual lleva un control estricto.
«Hoy 27 de marzo, afirma, pude confrontar con el lector del metro contador. Y según la lectura y los cálculos, me están cobrando un consumo eléctrico que yo no genero. Y además, como si estuviéramos en pleno verano y sin ninguna crisis energética en el país.
«No tengo absolutamente nada que consuma tanta electricidad como la que me quieren reportar, porque casi no tengo equipos electrodomésticos: apenas un refrigerador, un televisor y un ventilador, que además casi nunca están en uso, por la afectación eléctrica que estamos sufriendo en el país.
«Quisiera saber quién podrá atender mi queja y revisar el problema y me puedan ayudar a solucionarlo. Yo soy una mujer sola, mayor de edad y jubilada», concluye.
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