Retos en la visita médica
Este artículo fue publicado originalmente en El Día.
Andan de consultorio en consultorio con las novedades científicas de estudios, diagnósticos y tratamientos. Se puede decir que son el primer escalafón en la cura o estancia de vida. Los médicos se enteran por ellos de novedades que ni la magia digital ha llevado a sus consultorios.
Los visitadores médicos son profesionales de diversas ramas, sobre todo de mercado, entrenados para el contacto certero con los profesionales sanitarios, a los que motivan las prescripciones certeras.
Sus desafíos principales, día a día, pasan en la parte humana por un corredor urbano y la templanza de sus esperas. Ruedan el día entero por calles con el ruido y riesgos urbanos, sin horas, en largas jornadas a veces prolongadas hasta la noche. Y esperan largamente a que los médicos saquen espacios para recibirlos.
Otros desafíos, sin embargo, son propios de la industria de la salud: que sus informaciones se asimilen y sus recomendaciones se conviertan en reales compras de los pacientes.
¿Saben a ciencia cierta cuándo un médico prescribe?, ¿saben cuándo las recetas de sus marcas se traducen en ventas?
Puntos frágiles de su trabajo y el objetivo de las empresas que representa tienen que ver con el inventario de sus productos en las farmacias, pues si su medicamento no está disponible, sencillamente los pacientes compran otro.
Otro punto lo constituyen las recomendaciones de los dependientes de farmacias, que a veces recomiendan otros medicamentos diferentes al establecido en la receta médica.
La Organización Mundial de la Salud y el Banco Mundial estiman que el gasto mundial en salud supera los 9 billones de dólares estadounidenses anuales (más del 10% del PIB mundial) y el aporte del mercado de salud en ese mercado es de 1.5 billones.
Los visitadores médicos, representantes importantes en la cadena de la industria farmacéutica, van todos los días por el pedazo del pastel que lo corresponde a su empresa. No todo depende de ellos, pero son la soga que ata los cabos de la prescripción del médico y el punto de venta.
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