El "espejismo" de la digitalización en las pymes: solo el 9% utiliza tecnología avanzada de forma real
La en España vive un momento de transformación profunda impulsada por la , que se ha convertido en el motor que «va a mover todo» en el ecosistema empresarial. Sin embargo, entre el tejido empresarial español, especialmente en la pyme, se está produciendo un "espejismo" en lo que a la adopción de tecnología y su aplicación a ámbitos críticos se refiere. Y es que mientras el 44% de las empresas considera que tiene un nivel muy alto de digitalización, los datos reales muestran que tan solo un 9% utiliza de forma avanzada los tres pilares tecnológicos fundamentales: cloud, ciberseguridad e IA. Así lo revela el Barómetro de Digitalización de la Pyme Española, elaborado por Gigas.
El estudio destaca que, aunque el 66% de las empresas afirma usar servicios en la nube, la mayoría lo hace para tareas básicas como el correo electrónico o el almacenamiento de archivos. Solo el 33% utiliza el cloud de forma avanzada para procesos críticos como sistemas de facturación o CRM.
Javier López Herrero, director de Estrategia del Grupo Gigas, subraya la importancia de este punto."Si no estás usando el cloud de forma avanzada, no vas a poder usar la inteligencia artificial de forma activa y profesional". Además, alertó sobre la persistencia de infraestructuras obsoletas, señalando que el 52% de las empresas aún mantiene servidores físicos. "El servidor bajo la mesa no es seguro", añade.
En el ámbito de la ciberseguridad, el informe revela que el 20% de las medianas empresas reconoce haber sufrido un ciberataque en el último año. A pesar de que 8 de cada 10 compañías tienen medidas de seguridad, estas suelen ser muy básicas, como cortafuegos integrados o antivirus sencillos.
Ignacio García, responsable de la seguridad de la información (CISO) de Gigas, destacó que el factor humano sigue siendo el eslabón crítico. "El empleado debería ser el primer nivel de seguridad de cualquier empresa". Además, advirtió de que la protección actual debe ser proactiva. "Un antivirus no es ciberseguridad, la ciberseguridad es monitorización continua y bloqueo de puesto". También se mencionó el impacto de nuevas regulaciones como la directiva NIS 2, que obligará a las empresas a tener un control mucho más estricto sobre el gobierno y la soberanía de sus datos.
La inteligencia artificial es el motor que está moviendo el ecosistema tecnológico actual, pero su adopción en las pymes es aún "oportunista". Aunque el 36% dice utilizarla, solo el 15% utiliza herramientas de IA de pago, lo que implica riesgos significativos de seguridad y compartición de datos confidenciales al usar versiones gratuitas. La IA generativa puede mejorar considerablemente la productividad, pero requiere formación. "La IA abruma en el sentido de ¿cómo empiezo yo en mi empresa?... cuesta aterrizar ese caso de negocio".
Falta de talento
El informe identifica, además, que la falta de personal cualificado (44%) es el mayor obstáculo para el avance tecnológico. Las pymes, especialmente las micropymes, carecen de recursos internos para gestionar la complejidad tecnológica.
Para solucionar este escenario, los expertos proponen una colaboración público-privada que facilite soluciones sencillas y gestionadas. "Sin talento, bien interno o externo, es muy difícil que las empresas puedan evolucionar en esta ola tecnológica", concluyen desde Gigas.