Mutua Madrileña, la aseguradora más innovadora según el Índice Español de Innovación
Mutua Madrileña ha sido reconocida como la aseguradora más innovadora por el Índice Español de Innovación, elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) en colaboración con la consultora Neovantas. Se posiciona como la mejor valorada del sector gracias a una mejor percepción entre los clientes, algo que también se refleja en los indicadores de satisfacción y lealtad.
La aplicación de la IA en sus servicios ha sido uno de los puntos a tener en cuenta para otorgarle el primer puesto. También destaca la facilidad para contratar sus servicios de forma online, lo que se enmarca dentro del modelo de innovación de sus productos y servicios, así como por su capacidad para ofrecer soluciones digitales avanzadas.
Precisamente, entre los proyectos de innovación más destacados de 2025 de Mutua Madrileña figuran su ecosistema de servicios en seguros de auto, hogar y en movilidad, el proyecto de fisioterapia digital que ayuda a la recuperación de lesionados en siniestros, el servicio de Aurgi para el mantenimiento de vehículos y reparación ligera y las iniciativas de MutuaHome y MutuaPets, entre otros.
La aseguradora destaca su "capacidad para anticiparse a las tendencias del mercado y ofrecer soluciones innovadoras que mejoran la experiencia del cliente". Así, consolida su posición como referente dentro del sector español en el ámbito de la innovación.
El reconocimiento "refuerza el compromiso de Mutua Madrileña con la excelencia, la mejora continua y la adaptación a las necesidades de sus asegurados en un entorno en constante evolución".
El ÍEI se compone de más de 25.100 encuestas a consumidores y analiza 131 marcas de 21 sectores. Evalúa la innovación desde la perspectiva del cliente y tiene en cuenta aspectos como la innovación comercial, digital y social.