Kutxabank activa una parada clave en San Valentín

Kutxabank interrumpe Bizum y cajeros en plena madrugada de San Valentín

Kutxabank ha anunciado una parada técnica programada que afectará a miles de clientes durante la madrugada del viernes 13 al sábado 14 de febrero. La medida coincide con la celebración de San Valentín, una fecha marcada por un aumento habitual de pagos digitales y transferencias inmediatas.

Según la información trasladada por la propia entidad, la interrupción tendrá una duración estimada de entre 12 y 18 horas. Durante ese periodo no estarán operativos los canales digitales —web y aplicación móvil— ni la red de cajeros propios.

El motivo de esta parada es la culminación del proceso de integración tecnológica tras la fusión por absorción entre Kutxabank y Cajasur. La operación, que se desarrolla bajo supervisión del Banco de España como organismo supervisor del sistema financiero, implica la unificación de sistemas, plataformas y bases de datos en una única estructura operativa.

Qué servicios dejarán de funcionar

Durante la franja afectada, los clientes no podrán:

• Enviar ni recibir dinero a través de Bizum.
• Realizar transferencias bancarias.
• Retirar efectivo en cajeros automáticos de Kutxabank.
• Acceder a la banca online o a la aplicación móvil.

La entidad ha advertido que la reactivación de los servicios se realizará de forma progresiva una vez finalizada la integración. Esto implica que algunas funcionalidades podrían tardar más tiempo en normalizarse.

Alternativas disponibles durante la interrupción

A pesar del corte temporal, Kutxabank ha confirmado que los pagos con tarjeta seguirán funcionando con normalidad en comercios físicos y plataformas online. También estarán operativos los sistemas de pago móvil vinculados a tarjetas del banco, como Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay.

Además, los clientes podrán retirar efectivo a débito en cajeros de otras entidades sin que se les aplique comisión durante el periodo en el que los cajeros propios permanezcan inactivos.

Integración tecnológica tras la fusión con Cajasur

La parada técnica forma parte del proceso definitivo de integración entre Kutxabank y Cajasur en una única entidad jurídica y tecnológica. La operación supone unificar infraestructuras digitales, sistemas de gestión interna y canales de atención al cliente.

Este tipo de migraciones requieren la desconexión temporal de los sistemas para evitar errores en la transferencia masiva de datos financieros, contratos y posiciones contables. En el sector bancario, este procedimiento es habitual cuando se produce una absorción completa.

Por qué la migración obliga a detener Bizum

Bizum funciona conectado directamente a los sistemas centrales de cada entidad. Cualquier modificación estructural en los servidores principales exige suspender temporalmente el servicio para garantizar la integridad de las operaciones y evitar duplicidades o fallos en la conciliación bancaria.

Las transferencias tradicionales, que dependen del mismo núcleo operativo, también quedan afectadas. La prioridad del banco es asegurar que, una vez reactivado el sistema, todas las posiciones y movimientos reflejen datos exactos.

Impacto en miles de clientes vascos

Kutxabank concentra una parte relevante del mercado financiero en Euskadi y mantiene presencia en otras comunidades. La interrupción, aunque limitada en el tiempo, afectará a miles de usuarios que utilizan a diario Bizum para pagos inmediatos entre particulares.

La coincidencia con San Valentín añade un componente adicional. Esta fecha registra tradicionalmente un aumento en pagos digitales vinculados a restauración, ocio y compras online.

Desde la entidad se recomienda planificar cualquier envío de dinero urgente antes del inicio de la parada o posponerlo hasta que el servicio se restablezca completamente.

Recomendaciones para evitar incidencias

Ante esta interrupción programada, los clientes pueden adoptar varias medidas preventivas:

• Realizar transferencias necesarias antes de la madrugada del viernes 13.
• Retirar efectivo con antelación si prevén necesitarlo.
• Confirmar que sus tarjetas están activas para pagos en comercios.
• Evitar programar operaciones críticas durante el periodo afectado.

La entidad insiste en que la parada es temporal y responde exclusivamente a la integración tecnológica. Una vez completada, los servicios digitales volverán a funcionar con normalidad.

Con esta actuación, Kutxabank culmina un paso clave en su reorganización interna. Sin embargo, durante varias horas de la madrugada de San Valentín, miles de clientes de Kutxabank no podrán utilizar Bizum ni acceder a cajeros propios, en una interrupción que obliga a anticipar cualquier operación financiera urgente.