¿Cómo puedo reclamar a mi seguro si he sufrido daños por el temporal?

Un fuerte temporal con lluvia y viento está afectando a gran parte de España. Las carreteras cortadas, ríos desbordados, transportes cortados y desalojos están causando daños a muchas personas que no saben cómo reclamar los desperfectos a sus seguros.

Por este motivo, Legálitas ha analizado quién tendría que hacerse cargo de los perjuicios ocasionados por el temporal, cómo reclamar los perjuicios y qué sucede si no puedes acudir al centro de trabajo.

En caso de inundación, la ley establece un plazo máximo de 7 días para avisar a la compañía de seguros de lo sucedido para así no perder el derecho a la indemnización. Además, es necesario aportar todas las pruebas posibles de lo ocurrido, tanto fotos de la zona, como un listado de los objetos que han sufrido más daños y las facturas de las reparaciones o servicios más urgentes.

A la hora de reclamar, es necesario saber qué tipo de cobertura ofrece el seguro. Si existiesen informes policiales sobre los desperfectos, lo ideal sería adjuntarlos también junto a la solicitud.

Cuando los imprevistos generan desperfectos muy fuertes, no siempre es la compañía de seguros la que paga, sino que es el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) quien se hace cargo de los desperfectos directos por la inundación, mientras que la aseguradora, en caso de tener la cobertura de fenómenos atmosféricos, lo hace de aquellos daños directos de la lluvia.

El Consorcio suele encargarse de indemnizar por las viviendas dañadas, los vehículos inundados, los negocios afectados y las pérdidas económicas relacionadas. Para realizar el trámite, se puede rellenar el formulario web disponible o también llamar al número de teléfono vinculado.

En ambos casos, un perito deberá visitar el lugar para hacer una valoración de los años ocasionados. Si no se está de acuerdo con la estimación realizada por el profesional, se puede pedir que otro realice el examen.

Una vez determinada la cuantía, se procederá al pago mediante transferencia. Legálitas señala que, si los daños no son “extraordinarios”, parte puede cubrirlo el seguro tradicional según la cobertura contratada.

Consejos a seguir en la reclamación

Hay cuatro aspectos clave a tener en cuenta a la hora de realizar la reclamación por daños causados por el temporal. Es muy importante no tirar nada roto hasta que venga el perito o se haya dejado evidencia fotográfica del daño. Además, es necesario guardar todas las comunicaciones con el seguro y todos los datos referentes a ellas.

Si se han generado problemas estructurales graves, sería buena idea considerar una asesoría técnica independiente.

También hay que tener en cuenta que, si la aseguradora se retrasa o pone pegas, se puede interponer una reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de la compañía, del Consorcio o bien acudir a reclamaciones de consumo.

Permiso por imposibilidad de acudir al trabajo

Y, ¿qué ocurre si no puedo acudir a mi puesto de trabajo debido al temporal? El Estatuto de los Trabajadores indica que el trabajador dispone de hasta cuatro días de permiso retribuido por imposibilidad de acceder al centro de trabajo o transitar por las vías de circulación necesarias para acudir al mismo como consecuencia de las recomendaciones, limitaciones o prohibiciones al desplazamiento establecidas por las autoridades competentes así como cuando concurra una situación de riesgo grave e inminente, incluidas las derivadas de una catástrofe o fenómeno meteorológico adverso.

Si llegan a pasar los cuatro días y la situación no mejora, el permiso se prolongará hasta que desaparezcan las circunstancias que lo justificaron. Este permiso es retribuido, pero el trabajador tiene la obligación de facilitar a la empresa todas las pruebas que acrediten la causa.

Hay que recordar que, si las características del trabajo permiten la posibilidad de realizar teletrabajo, la empresa podrá establecerlo como modalidad a seguir.