Hospital Hugo Mendoza celebra Premio Iberoamericano de la Calidad a la Trayectoria Excelente
Este artículo fue publicado originalmente en El Día.
Santo Domingo.- El Hospital Pediátrico doctor Hugo Mendoza celebró la obtención del Premio Iberoamericano de la Calidad a la Trayectoria Excelente, un reconocimiento internacional que distingue la gestión sostenida, eficiente y humanizada de instituciones públicas y privadas de la región.
Esto convierte al hospital en la primera institución pública o privada de República Dominicana en obtener este máximo reconocimiento internacional por tercera ocasión, otorgado por la Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad (FUNDIBEQ).
La recepción del galardón marca un hito para la institución y para la salud pública dominicana, al reconocer una trayectoria sostenida de excelencia basada en la mejora continua, la humanización de los servicios y la calidad en la atención pediátrica, posicionando al hospital como un referente en Iberoamérica en gestión hospitalaria.
Durante el acto de celebración, la directora general del centro, doctora Dhamelisse Then, destacó que el premio no pertenece a una persona ni a una gestión específica, sino a todo el equipo humano que día tras día sostiene el funcionamiento del hospital.
“Fuimos a representar a un hospital de Villa Mella, con recursos limitados, pero con el mejor personal que puede tener una organización. Este reconocimiento valida años de trabajo constante y reafirma que la excelencia del Hospital Hugo Mendoza no es circunstancial, sino el resultado de una cultura institucional sólida, comprometida con el bienestar de nuestros niños y niñas”, expresó Then.
Reconocimiento a una trayectoria de resiliencia y compromiso
La directora explicó que la categoría Trayectoria Excelente no premia un logro aislado, sino años de liderazgo, decisiones médicas complejas, procesos eficientes y acompañamiento humano a las familias que acuden al hospital en momentos críticos.
“Este no es un premio por un discurso ni por una estatuilla. Es el resultado de muchos años de esfuerzo, de lágrimas, de abrazos y de no rendirnos nunca, incluso cuando colapsamos como institución y como personas”, afirmó.
En ese sentido, subrayó que el hospital opera bajo una cultura donde no hay espacio para la improvisación, ya que cada decisión clínica y administrativa impacta directamente en la vida de los niños, niñas y adolescentes que reciben atención médica.
Modelo de gestión de excelencia con resultados medibles
Then señaló que el reconocimiento internacional es fruto de un modelo de gestión de excelencia, sustentado en liderazgo compartido, procesos claros, planificación estratégica y una cultura organizacional basada en valores como el respeto, la profesionalidad, la transparencia y la responsabilidad en el uso de los recursos públicos.
Indicó que la misión institucional se apoya en tres pilares fundamentales como humanización, investigación y tecnología, integrados de manera progresiva para fortalecer la calidad de los servicios de salud pediátrica.
Entre los indicadores presentados, destacó una tasa de mortalidad de 0.9 %, lo que significa que 99 de cada 100 niños atendidos regresan sanos a sus hogares, una de las más bajas del país.
Asimismo, el hospital registra una satisfacción de los usuarios del 98 %, baja tasa de glosas, eficiencia en la rotación de camas y mejoras sostenidas en los indicadores de salud infantil, alineadas con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).
Autoridades valoran impacto del reconocimiento
De su lado, la viceministra de Evaluación y Desempeño Institucional del Ministerio de Administración Pública (MAP), Hadeline Matos, valoró el galardón como una evidencia de que las instituciones públicas dominicanas pueden alcanzar estándares internacionales cuando existe liderazgo, medición de resultados y un enfoque claro en la calidad del servicio.
La categoría Trayectoria Excelente distingue a organizaciones con resultados sostenidos en liderazgo, innovación, eficiencia, talento humano y satisfacción de los usuarios, consolidando al Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza como un referente iberoamericano en gestión hospitalaria y calidad en salud pediátrica.
Celebración institucional
La institución informó que la celebración oficial del logro se realizará durante el presente mes, como parte de una agenda interna de reconocimiento a su personal y de reafirmación del compromiso con la excelencia en la atención a la niñez dominicana.
“Siéntanse orgullosos, pero con humildad. Este modelo debe replicarse, porque todos los dominicanos merecemos instituciones públicas que funcionen para todos”, concluyó Then, asegurando que “lo mejor está por venir”.
La publicación Hospital Hugo Mendoza celebra Premio Iberoamericano de la Calidad a la Trayectoria Excelente apareció primero en El Día.