Пациенты с диабетом жалуются на перебои с инсулином в Казахстане: что говорят в “СК-Фармации“
Что произошло?
В Threads алматинка с сахарным диабетом первого типа обратилась к казахстанцам и рассказала, что ни в поликлинике, ни в аптеках нет нужного ей инсулина. Она предложила выкупить или взять его в долг с последующим возвратом.
Фото: скриншот Threads
Под публикацией быстро появились десятки откликов неравнодушных граждан. Одни пользователи предлагали безвозмездно отдать препараты, другие признавались, что столкнулись с такой же проблемой и тоже ищут лекарства.
Например, жительница Астаны рассказала, что её мужу недавно диагностировали сахарный диабет второго типа, однако на диспансерный учёт его не поставили.
"Супруг не работает, отчислений нет. Но и в аптеках инсулина тоже нет, поэтому мы не можем его приобрести. Если у кого-то есть — куплю", — написала она.
Фото: скриншот Threads
Аналогичные сообщения поступают и из регионов. Жительница Акмолинской области поделилась, что её муж не получает инсулин с конца октября 2025 года.
"В "СК-Фармации" сказали, что поликлиника не подала заявку на ноябрь и декабрь. Как быть и кому звонить? Препарат стоит 60-70 тысяч тенге, а в нашем районе в аптеках его просто нет", — рассказала женщина.
Фото: скриншот Threads
Пользователи сети задаются вопросом, почему лекарства не закупают с запасом и не учитывают новых пациентов?
"Сейчас вообще инсулина нет. У меня тётя — врач, и она говорила, что это какой-то кошмар. Не знают, что ли, сколько у нас диабетиков?" — пишет жительница Костаная.
"Сбоев с обеспечением лекарствами нет": ситуация в Алматы
В пресс-службе компании "СК-Фармация" опровергли жалобы граждан, сообщив, что на сегодня в поликлиниках Алматы достаточно лекарств для пациентов с сахарным диабетом первого и второго типа.
В городе на диспансерном учёте состоят 118 125 пациентов с таким диагнозом, в том числе:
дети до 18 лет — 1 121 человек;
взрослые — 117 004 человека.
"Системных сбоев с обеспечением лекарствами нет, вопрос на контроле управления здравоохранения региона и представительства ТОО "СК-Фармация". В медорганизациях, а также на алматинском складе Единого дистрибьютора имеются запасы препаратов, которых хватит до февраля 2026 года", — говорится в ответе "СК-Фармации".
Они добавили, что на склады в регионах уже завозят лекарства на следующий год. С января их постепенно начнут распределять по медицинским учреждениям. Поэтому перебоев, связанных с обеспечением, быть не должно.
Представители компании пояснили:
В случае, если в конкретной поликлинике временно нет нужного медикамента, рецепт на бесплатное или льготное получение лекарства остаётся действительным в пределах региона. В таком случае медорганизация направляет пациента в другую поликлинику или больницу, в которой препарат в наличии.
Если лекарств в регионе нет, Единый дистрибьютор доставляет его из других областей.
Сколько денег выделили на дополнительные поставки лекарств?
По данным "СК-Фармации", на дополнительную закупку инсулиносодержащих препаратов выделили 12,6 миллиарда тенге.
"Перечень неснижаемого запаса востребованных препаратов расширили с 12 до 341 наименования. В большинстве медицинских организаций сейчас есть лекарства и медицинские изделия", — рассказали они.
В пресс-службе добавили, что эти закупки позволили обеспечить лекарствами вновь выявленных пациентов, а также закрыть потребности по препаратам, на которые раньше не хватило средств из-за бюджетных ограничений.
"На сегодня в рамках неснижаемого запаса мы заключили 12 дополнительных соглашений с казахстанскими производителями и 58 с иностранными. Поставки идут по графику поликлиник на общую сумму около 4,4 миллиарда тенге. Эти препараты уже поступают в медорганизации Алматы, а до 26 декабря их полностью завершат", — говорится в сообщении.
"Пришлось подать дополнительную заявку": ситуация в Астане
По данным пресс-службы управления здравоохранения Астаны, с начала 2025 года 31 827 пациентов, состоящих на диспансерном учёте с диагнозом "сахарный диабет", получили лекарства. В том числе 672 ребёнка в возрасте до 18 лет.
Нам рассказали, что в 2025 году подали заявку на препараты для этих пациентов. Однако из-за утверждённых лимитов выделенных средств оказалось недостаточно, поэтому пришлось подать дополнительную заявку.
"Чтобы избежать срыва терапии и увеличения социальной напряженности, в случае отсутствия препарата пациентов обеспечивают взаимозаменяемыми лекарствами. Либо доставляют их из аптек поликлиник, где они есть в наличии", — отметили в горздраве.
В компании "СК-Фармация" сообщили, что поставку в столицу инсулиносодержащих препаратов по дополнительной заявке ожидают 24-25 декабря 2025 года.
"Обращайтесь в службу поддержки": ситуация в Костанае
В пресс-службе управления здравоохранения Костаная также отметили, что лекарства поступают в медицинские организации в соответствии с заявками от поликлиник. До конца 2025 года ещё планируют дополнительные поставки инсулина с учётом потребности.
"Рекомендуем гражданам обращаться в службу поддержки пациентов при поликлинике. Сейчас препараты есть в наличии", — ответили в пресс-службе.
За 12 лет такое впервые
Ситуацию корреспонденту также прокомментировал директор общественного фонда "Диабетический родительский комитет" Руслан Закиев. По его словам, за 12 лет работы в сфере защиты прав людей с диабетом он впервые сталкивается с подобным.
Наш спикер отметил, что причин перебоев с поставкой инсулина может быть несколько, однако ключевой проблемой остаётся финансирование.
"О каком стратегическом запасе мы говорим? Заявки, которые поликлиники подали на препараты в этом году, сильно урезали. В течение года пришлось делать дополнительные, но их тоже сокращали, — обращает внимание он.
Если отказали в инсулине: алгоритм действий
В случае если в поликлинике отказали в предоставлении препарата, Закиев советует обратиться либо к главному врачу медучреждения, либо в службу поддержки пациентов при поликлинике.
"Обязанность по обеспечению вас инсулином лежит именно на вашей поликлинике, поэтому первый этап — обращение к её руководству".
Если решить вопрос на уровне больницы не удалось, есть несколько вариантов действий:
Позвонить по номеру 1439 — это горячая линия "СК-Фармации", которая может помочь в решении вопроса.
Оставить жалобу в приложении Qoldau 24/7.
Написать обращение через сервис E-otinish.
В крайнем случае, если отказывают в обеспечении инсулином без объяснения причин, следует вызвать полицию в поликлинику и написать заявление, чтобы зафиксировать этот факт. Вызов полиции оправдан, если инсулин, который есть, у пациента уже закончился или заканчивается в ближайшие часы или сутки.
Инсулин — жизненно необходимый препарат. И если поликлиника отказывает в его выдаче, возникает реальная угроза жизни пациента.
Закиев также рекомендует всем, кто оказался в подобной ситуации, обращаться в Диабетический родительский комитет.
"Мы будем пытаться помочь либо через руководство "СК-Фармации", либо через пациентское сообщество. В критической ситуации необходимо вызывать скорую помощь", — подчеркнул Закиев.
Напомним, 6 ноября Минздрав предложил обновлённый перечень социально значимых заболеваний. Документ начнёт действовать с 1 января 2026 года. С этого момента в него не будут входить четыре группы заболеваний: сахарный диабет, ДЦП, ревматизм и системные поражения соединительной ткани (это, к примеру, системная красная волчанка, системная склеродермия, дерматомиозит и синдром Шегрена).
Позже эту инициативу обсудили за круглым столом в Мажилисе. Депутаты, эксперты и пациенты пытались понять, что делать, если изменения всё же примут, и какие последствия это повлечёт для людей с хроническими диагнозами.
Участники встречи сошлись во мнении, что Казахстану давно нужна национальная программа по борьбе с сахарным диабетом, эксперты говорят об этом уже не первый год. По итогам обсуждения решили направить все вопросы и предложения в Минздрав, включая просьбу пересмотреть вызвавший общественный резонанс список.
Читайте также:
Сахарная ловушка: как диабет подкрадывается к каждому третьему казахстанцу
“Болезнь без симптомов“. Как казахстанцам не пропустить диабет