Телефон верикациядан өтпей қалса не істеу керек: мамандар кеңесі

Биыл Қазақстанда ұялы байланыстың абоненттік құрылғыларын верификациялау жүйесі жұмыс істей бастады. IMEI-ді растау кезінде өтінімдерінің бір бөлігі толтыру кезіндегі қатеге байланысты қабылданбай қалады. Жүйенің жұмысына жауапты компания өтінімді қалай беру қажет екенін түсіндірді.
"ATS Mediafon KZ" ЖШС (Абоненттік құрылғыларды верификациялаудың ақпараттық жүйесін жеткізуші) мәліметінше, деректердің дұрыстығын алдын ала тексерген жағдайда, келеңсіздікке жол бермеуге болады.

"Көп жағдайда өтінімнің қабылданбай қалуына үлгіні мұқият толтырмау себеп болатынын байқаймыз: барлық IMEI-ді енгізбеу, сандарда қате жіберу, сәйкес емес құжаттарды қоса беру жағдайлары болады. Рәсімнің сәтті өтуі үшін өтінімді жібермес бұрын ақпаратты салыстырып тексеру маңызды", - дейді "ATS MEDIAFON KZ" ЖШС Коммерциялық директоры Мәди Шерім.

Өтінімді қабылдамау себептері және қалай дұрыс жасау керек?
1. IMEI толық емес немесе сандары қате
Әрбір құрылғыда модельге және SIM слоттарының санына байланысты бірден төртке дейін IMEI коды болуы мүмкін. Сіз оларды *#06# тіркемесін теру арқылы біле аласыз.
2. IMEI-ді енгізу кезіндегі қателер
Тіпті бір сан артық немесе жетпей қалса да код қате болады. Мамандар өтінімдегі IMEI құрылғыда көрсетілген сандарға толығымен сәйкес келетіндігін мұқият тексеруге кеңес береді.
3. Өтініш берушінің ЖСН немесе БСН-і растайтын құжаттарға сәйкес келмеуі
Егер құрылғы сыйлық ретінде әкелінген болса, онда өтінішті шекарадан өту туралы анықтама немесе кедендік декларация ресімдеген адам ғана беруі маңызды.

"Құжатта телефонды әкелген адамның ЖСН-і көрсетіледі. Сондықтан, егер сыйлық алушының ЖСН-і көрсетілсе, жүйе сәйкессіздікті тіркеп, өтінімді қабылдамайды. Бұл ретте алаңдаудың қажеті жоқ: құрылғы сыйлық берушінің ЖСН-іне "байланған" болып қалмайды. Сыйлыққа алған адам оны кедергісіз пайдалана алады", - деп түсіндірді Мәди Шерім.

Кіру деректеріндегі және құжаттардағы қате
Кей уақытта өтінімде ел мен кіру күні көрсетіледі, бірақ анықтамада тек Қазақстаннан шығу туралы деректер болады. Мұндай жағдайларда жүйе құрылғыны әкелу дерегін растай алмайды.
Мамандар анықтама сұраған кезде күндердің барынша кең ауқымын (±2-3 күн) көрсетуді және шекарадан өту бағытын - әсіресе, егер сапар үшінші елдер арқылы немесе транзитті қамтыса мұқият тексеруді ұсынады.
Бас тартудың тағы бір жалпы себебі - дерекқорда растау құжаты туралы деректердің болмауы. Бұл жүйе декларацияны немесе пошта жөнелтілімінің трек нөмірін таппаған жағдайда болады. Бұл жағдайда құрылғы жеткізілген маркетплейстен немесе пошта қызметінен ақпаратты нақтылау қажет.
Верификация үшін қандай құжаттар қабылданады
Тек бекітілген тізбеден ресми құжаттар ғана қабылданады: мемлекеттік шекарадан өту туралы анықтама, кедендік декларация немесе пошта жөнелтілімінің деректері. Кейбір жағдайларда пайдаланушылар чек сканерлерін, кепілдік талондарын немесе құрылғының фотосуреттерін қосады - мұндай құжаттар заңды әкелу дерегін растамайды, сондықтан өтінім қабылданбайды.
Қабылдамау себебін қалай білуге және қайда жүгінуге болады?
Бас тарту себебін өтінім өңделгеннен кейін kz-imei.kz порталындағы жеке кабинеттен көруге болады.
Егер себебі түсініксіз болса, Абоненттік құрылғыларды верификациялаудың ақпараттық жүйесін Қолдау қызметіне - ресми сайттағы "Қолдау" бөлімі арқылы хабарласуға болады.

"Біз пайдаланушыларға өтінімді қабылдамау себептерін түсіндіруге, толық талдау жүргізуге және шешімін табуға көмектесуге әрқашан дайынбыз", - деп қорытындылады "ATS MEDIAFON KZ" ЖШС Коммерциялық директоры.