Как отключить “навязчивый автодозвон“: инструкция от операторов
"Автодозвон" и жалобы
Как известно, "автодозвон" - это функция, которая автоматически повторяет попытку дозвониться абоненту, если линия занята или звонок не проходит. То есть система сама через определённые промежутки времени снова и снова набирает номер, пока связь не установится.
В соцсетях регулярно появляются жалобы казахстанцев, которые просят операторов объяснить, как отключить функцию "автодозвона".
Скриншоты: Threads
Что говорят операторы
Мы обратились за комментарием по ситуации в пресс-службы мобильных операторов.
Kcell
В компании напомнили, что "автодозвон" - это функция, при которой система сама повторяет попытку дозвона до абонента, если тот недоступен или не отвечает на звонок. Как только абонент появляется в сети, инициируется повторный вызов.*452# - USSD-команда активации микрозвонков;*452*0# - USSD-команда отключения микрозвонков.
"В соцсетях регулярно всплывают посты: "Отключил автодозвон, но снова работает!" Применение вышеупомянутой команды предполагает отключение функции только на своём номере. Это не отключает аналогичную функцию у других операторов", - напомнили в компании.
Однако стоит помнить, что отключение действует только на вашем номере и не блокирует автодозвон с других операторов.
Фото:depositphotos.com
Tele2
В пресс-службе компании сообщили, что услуга "маячок" или "ложный вызов" предназначена для информирования абонентов о несостоявшихся звонках.
"Услуга бесплатная и носит информационный характер. Она действует у всех операторов Казахстана уже более 10 лет. Услуга была запущена для всех брендов одним поставщиком услуг и является базовой. Главное ее преимущество – дать возможность абонентам всегда оставаться на связи. Обеспечивать, к примеру, безопасность детей или пожилых людей", - напомнили нам в компании.
Услуга доступна всем абонентам оператора вне зависимости от тарифного плана.
"Если абонент не желает, чтоб от его имени совершались пропущенные звонки, то он может отключить ее, обратившись в контактный центр по номеру 611. Также важно понимать, что после обращения отключатся только вызовы от абонентов Tele2/Altel. "Ложные вызовы", которые вы получаете от абонентов других сетей, возможно отключить только через контакт-центры других операторов", - сообщили нам в пресс-службе.
Beeline
Данная услуга в компании называется микровызовом.
"Она бесплатна и подключена у абонентов по умолчанию. В компании понимают, что подобные уведомления не должны быть навязчивыми, поэтому одному клиенту по одному пропущенному звонку поступает не более 2 звонков. Кроме того, в период с 22:00 до 8:00 микровызовы не поступают", - отметили в пресс-службе.
В компании сообщили, что, чтобы отключить услугу, необходимо позвонить в кол-центр.
"Распространяемые в интернете USSD-команды неверны. Однако важно понимать, что абоненту продолжат поступать микровызовы от абонентов других операторов", - добавили в компании.
Общая рекомендация операторов: попросите близких также связаться со своими провайдерами связи и отключить эту услугу.
Напомним, в конце июня министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Жаслана Мадиева спросили, почему мобильные операторы повышают тарифы, а качество связи лучше не становится. Жаслан Мадиев отметил, что перебои со связью иногда возникают из-за "белых пятен" - новых районов и активной застройки. По его словам, операторам нужно время на установку базовых станций, подключение электроэнергии и строительство антенно-мачтовых сооружений. Жалобы граждан принимают через систему e-otinish, после чего проводят проверки, дают предписания и при невыполнении налагают штрафы.