¿Demoras en vuelos durante Fiestas Patrias? Indecopi señala cuáles son tus derechos como pasajero en estos casos
Durante las Fiestas Patrias, muchos aprovechan la ocasión para viajar, ya sea dentro del país o al extranjero. Sin embargo, los retrasos en los vuelos pueden alterar los planes de los pasajeros. En esos casos, es importante conocer los derechos de los viajeros, quienes están protegidos por las normativas del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi). La institución asegura que los pasajeros afectados por demoras pueden recibir asistencia y compensaciones, según el tiempo de espera.
Indecopi explica que las aerolíneas deben ofrecer diferentes tipos de asistencia según la duración del retraso. Estos servicios incluyen desde refrigerios y alojamiento hasta transporte, si la demora es considerable. Conocer estos derechos ayuda a los pasajeros a enfrentar la situación de manera adecuada.
¿Qué servicios debes recibir según el tiempo de demora?
De acuerdo con las normas de Indecopi, si tu vuelo se retrasa más de dos horas, pero menos de cuatro, la aerolínea está obligada a ofrecer un refrigerio y permitir una llamada telefónica gratuita. En caso de un retraso superior a cuatro horas, pero menor a seis, la aerolínea debe proporcionar comida y otros servicios. Si la demora supera las seis horas, los pasajeros tienen derecho a una compensación económica o a beneficios similares, como millas o descuentos para próximos vuelos.
Derechos adicionales en caso de largas demoras
Si el retraso en tu vuelo es extenso y requiere pasar la noche en el aeropuerto, las aerolíneas deben cubrir el costo del hospedaje y el transporte hacia y desde el hotel. Este derecho se aplica independientemente de la razón de la demora. Además, si el vuelo se cancela, la aerolínea debe informarte con anticipación y ofrecer alternativas sin cargo adicional. Es importante que los viajeros conozcan estos derechos para asegurarse de recibir la atención necesaria en caso de contratiempos.