Bank of America deberá pagar más de 100 mdd a clientes por malas prácticas

Un fallo de una entidad regulatoria en Estados Unidos ha dictaminado que Bank of America deberá pagar más 100 millones de dólares a clientes por cobrar tarifas redundantes, negarse a dar recompensas prometidas y abrir cuentas sin el permiso del cliente.De hecho la Oficina del Contralor de la Moneda (OCC) encontró que el cobro de tarifas redundantes fue ilegal.Bank of America tendrá que pagar 90 millones de dólares en medidas punitivas a su organización y 60 millones a la OCC, indicó la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB).El banco con sede en Charlotte, Carolina del Norte, tiene 68 millones de clientes, tanto personas como pequeñas empresas. Tenía 2,4 billones de dólares en activos consolidados y 1,9 billones en depósitos a nivel nacional para el 31 de marzo, por lo que lo hace el segundo banco más grande de Estados Unidos.La institución le cobraba a los clientes 35 dólares por cada transacción con fondos insuficientes, declaró la CFPB. Además el banco algunas ocasiones llegaba a cobrar varias veces por la misma transacción.Bank of America ofrecía a sus clientes recompensas al adquirir una tarjeta de crédito, en el que se comprometía a darles dinero en efectivo o como puntaje para hacer compras, pero de acuerdo con datos de la CFPB el banco se abstuvo ilegalmente de otorgar los puntos prometidos.Desde 2012, trabajadores de Bank of America establecieron ilegalmente cuentas para tarjetas de crédito sin haberles preguntado a sus clientes, dijo la CFPB.La compañía de servicios financieros, Wells Fargo, pagó miles de millones de dólares en multas luego que las autoridades encontraronque el banco creó millones de cuentas sin autorización a fin de lograr los objetivos de ventas excesivas.“Bank of America ilegalmente retuvo recompensas de tarjetas de crédito, cobró tarifas redundantes y abrió cuentas sin el consentimiento del cliente”, dijo en un comunicado el director de la CFPB, Rohit Chopra. “Estas prácticas son ilegales y minan la confianza del consumidor”.La CFPB en el 2014 ya le había ordenado al Bank of America pagar 727 millones de dólares por prácticas ilegales de su negocio de tarjetas de crédito. El año pasado, se le volvió a ordenar pagar 10 millones en penalidades civiles por retención ilegal de sueldos. También en 2022, la CFPB y la OCC lo multaron por 225 millones de dólares y le exigieron pagar cientos de millones a clientes por no pagar a sus empleados prestaciones durante la crisis de la pandemia por COVID-19.PNMO