Andreani hace foco en conectar a pymes con sus clientes
La pandemia, que trajo consigo el confinamiento obligatorio, potenció a las empresas de logística. Sebastián Toledo, gerente regional comercial de Andreani, contó cómo se posiciona hoy el negocio en el país y cuáles son los planes para el futuro cercano de la compañía.
"Nuestra evolución está asociada a la evolución que hacen nuestros clientes", dijo el ejecutivo. En este sentido, agregó que "podemos tener distintos pulsos de cambio si miramos distintos segmentos; puntualmente, si vemos lo que tiene que ver con pymes y con emprendedores, lo que observamos es una gran evolución en las estrategias comerciales hacia los canales digitales, modelos que evolucionan hacia operaciones multicanal donde se integran canales físicos con canales digitales y eso provoca un cambio en la operación logística que necesitan esos negocios para poder llevar adelante esta estrategia".
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La logística se encuentra en un contexto completamente renovado con nuevos desafíos. "Nos obliga a nosotros, como operadores, a evolucionar, acompañar y potenciar ese proceso de cambio. Uno de esos emergentes es la gran intervención que tiene la tecnología en los procesos logísticos", remarcó.
"Si tenemos que sintetizar la evolución que tiene Andreani en relación a como hace logística hoy, comparado a como lo hacía a hace 15 años, es el nivel de integración que tiene la tecnología y la innovación dentro de nuestros procesos de negocios. Todo esto en el contexto de clientes más exigentes", enfatizó.
Las promociones online como el Hot Sale o el Cyber Monday se tratan de verdaderos desafíos para la empresa. "Hacemos una fuerte adaptación de nuestra estructura, capacidad de procesamiento, transporte, distribución, ampliamos horarios en nuestras sucursales para custodiar la experiencia de los clientes de nuestros clientes, el comprador", resumió.
La relación de Andreani con las pymes es sumamente relevante. "En las pymes, está gran parte de la producción, gran parte del empleo y gran parte de los volúmenes que se distribuyen entre compradores y vendedores. Nosotros hacemos esfuerzos muy grandes para que nuestra infraestructura conecte a emprendedores con gran parte de sus clientes".
"Todo esto lo hacemos a través del desarrollo de plataformas y nuestra red física. Actualmente, tenemos 168 sucursales dentro de todo el país, que también integramos con 2000 puntos de entrega con la integración con la red", explicó Toledo.
La compañía se vio a obligada a invertir por el crecimiento del sector logístico. "Es muy difícil desasociar logística de tecnología últimamente. En este camino, tenemos un volumen muy alto de inversión, que va desde automatización de nuestras plantas de transferencia donde podemos clasificar 8000 paquetes por hora. Hay plantas que clasifican 100000 pedidos por día. También, tenemos procesos de automatización para preparación de pedidos, tecnologías aplicadas en las sucursales para optimizar el tiempo de los vendedores que llevan sus ventas a cada uno de los puntos de contactos que tenemos con ellos,", resumió el ejecutivo en diálogo con El Cronista.