Aviso del banco de España: cuidado al devolver estos recibos

Las gestiones con el banco se han agilizado en los últimos tiempos. La llegada de la banca a Internet y, más recientemente, al móvil está provocando que muchos acudan menos a su oficina bancaria a realizar trámites. A la práctica esto supone una mejoría para el usuario, que puede realizar acciones mucho más cómodamente, pero también lo aleja del contacto directo con su gestor, lo que a veces provoca un desconocimiento o poca información sobre algunos aspectos que puede perjudicarlo. Esto es lo que ocurre precisamente con la devolución de recibos domiciliados , algo que históricamente tenía que hacer el gestor tras una petición pero que ahora puede solicitarse a golpe de clic y sin tener que acudir a una oficina. Cuando un usuario está en contra de un cobro puede pedir un reembolso de la cantidad pagada, siempre que esté dentro del plazo permitido. La normativa bancaria, de hecho, incluye el derecho a «ordenar la devolución de los recibos o adeudos domiciliados que la entidad tiene que atender«. Ahora, sin embargo, el Banco de España ha avisado a los clientes sobre los pagos de facturas y el riesgo que puede tener devolver un recibo sobre el que existe una orden de domiciliación en vigor. «Problemas posteriores» En concreto, el Banco ha alertado de que la devolución de los recibos puede tener «consecuencias» que podrían comportar «algunos problemas posteriores». «Si no explicitamos la causa, corremos el riesgo de que la empresa suministradora crea que anulamos el servicio» y se puedan llegar a cancelar algunos servicios, avisan. Por otro lado, también existen otras situaciones particulares como la de recibos que han sido emitidos por la Seguridad Social o por la Agencia Tributaria en los que «la devolución puede generar recargos y pérdidas de subvenciones o bonificaciones no solo del recibo devuelto, sino por los siguientes que se dejaron de emitir». Noticias Relacionadas estandar No Plan sénior en los bancos: los mayores tendrán que ser atendidos en persona en las sucursales de Madrid ABC estandar No Seis de cada diez jubilados ven mejoras en la atención bancaria Daniel Caballero El Banco de España recuerda que esas situaciones pueden evitarse «si se asigna la clave específica de devolución correcta». Lo mejor para prevenirlo es que la entidad en la que se tienen domiciliados dichos recibos asesoren concretamente a sus clientes.