BBVA lanza un aviso a todos sus clientes con tarjeta de débito o crédito

El universo de contraseñas es cada vez mayor: redes sociales, móvil, trabajo... Cada persona acumula en su cabeza toda una red de cifras, letras y caracteres para hacer su navegación segura. Los expertos en ciberseguridad recomiendan no repetir contraseñas y, en el caso de los bancos, el Banco de España recomienda no llevar el PIN de la tarjeta apuntado para evitar fraudes. Con tantas combinaciones, es posible olvidar alguna. Pero, ¿qué se puede hacer en caso de no saber cuál es la clave de la tarjeta de crédito o de débito? BBVA aconseja a sus clientes qué hacer en caso de que les ocurra este percance, más habitual de lo que puede parecer. El PIN se puede recuperar de manera sencilla, tanto de manera presencial como a través de la banca online. Pasos para ver el PIN de la tarjeta En este caso, el trámite es sencillo. Consiste en ir a la caja de la oficina, mostrar el DNI y llevar la tarjeta física de la que se ha olvidado el PIN . El empleado de la ventanilla dará al cliente una clave de un solo uso con la que se puede modificar la clave de la tarjeta. Si en cambio solo se quiere consultar el PIN desde la app, el cliente deberá elegir la tarjeta, pulsar la opción «mostrar más» y seleccionar «consultar PIN». Tras esto, el cliente recibirá un SMS similar al que recibe al hacer una compra por internet y podrá ver su clave. ¿Y si la tarjeta se ha bloqueado? Otro de los grandes dilemas a la hora de resolver cuestiones en el banco es qué hacer si la tarjeta se ha bloqueado tras varios intentos por no recordar el PIN. MÁS INFORMACIÓN Noticia No Competencia aprovecha el alza del euríbor para sacar beneficio a sus cuentas corrientes La entidad también tiene un protocolo para estos casos y se puede hacer desde la web de BBVA. Desbloquear la tarjeta de crédito o débito Entrar en la web con DNI, usuario y clave digital Seguir la ruta «mis claves», «factores de seguridad», «generar clave token y escanear el QR» Ingresar de nuevo con el usuario y a clave digital y continuar desde el móvil Crear una nueva clave de 6 dígitos Validar la identidad con DNI y 2 selfies Por último, la persona recibirá un SMS de asociación en el móvil para activar la tarjeta Como explica la entidad, este proceso se conoce con el nombre de «blanquear PIN y clave» . Sin embargo, si por el contrario la tarjeta se ha bloqueado por la sospecha de fraude se debe avisar inmediatamente a BBVA y ponerlo en conocimiento de las autoridades.