El 70% de los españoles ha reducido o abandonado el efectivo con la pandemia
El informe -con opiniones de 80 directivos del sector y 4.400 encuestas entre la población "bancarizada" de España, Portugal, Reino Unido, Latinoamérica e Italia- apunta incluso que el 30% de la población que tiene acceso a banca por internet no ha retirado dinero del cajero durante toda la pandemia.
Así, 8 de cada 10 usuarios afirman que se ha acelerado el abandono del efectivo, pero 3 de cada 10 opinan que la situación será reversible.
Las tarjetas de crédito han perdido fuerza en España, a causa en parte del empeoramiento de las condiciones económicas de la población, mientras que la de débito “sigue siendo la gran protagonista”, de forma que el 30 % se los españoles tiene dos o más.
En cuanto a nuevas tendencias, avanzan los pagos con móvil, las billeteras digitales y los pagos desde cuenta, destacando la tecnología sin contacto para pagos en terminales de punto de venta, que ya la utiliza el 78 % de la población española.
El comercio electrónico se ha visto reforzado durante el año pasado. Según sus datos, el 42 % de los encuestados ha afirmado comprar más.
Además, España ha liderado el crecimiento en Europa de las compras a través del teléfono móvil, pasando del 50 % registrado en 2019 al 60 % en 2020.
La banca online también se ha consolidado en 2020, de forma que 8 de cada 10 usuarios tiene instalada la aplicación de su banco en el móvil y el 26% de ellos la usa a diario, mientras que el 40% al menos una vez a la semana.