Comment la start-up Shopopop cherche à développer son modèle de livraison collaboratif à Saint-Flour (Cantal) ?
La start-up nantaise Shopopop, spécialiste de la livraison de proximité de particuliers à particuliers, est implantée depuis le mois de septembre à Saint-Flour. Mais comment ça marche ?
Le concept est simple : le client fait ses achats en ligne et se fait livrer par un autre client qui récupère les courses au drive, et les livre à domicile contre une rémunération. En règle générale 9 €. C’est ce qu’on appelle de la livraison collaborative.
Johan Ricaut et Antoine Cheul ont développé l’idée d’une communauté de particuliers prêts à se rendre service dès 2016. D’abord testé avec succès dans les grandes agglomérations, le concept tente à présent de s’implanter en territoire rural.
« Le premier sujet qui nous amène à nous installer à Saint-Flour, c’est nos partenariats commerciaux », explique le co-fondateur Johan Ricaut.
La start-up est un facilitateur entre le client et le magasin« Nous sommes actuellement principalement référencé chez Intermarché, U et Leclerc. Dans ce cadre, nous avons un tissu de magasins intéressés par la livraison. » Quand arrive la demande d’un distributeur, la start-up étudie la faisabilité du service en fonction de son activité sur le e-commerce et le drive, et du bassin de population.
S’il y a un matching qui correspond en terme de capacité à faire tourner le service, et bien on démarre Shopopop !
C’est le premier pion apporté par le volet commercial. Le second correspond à la stratégie et au modèle défendus par Shopopop : organiser ces livraisons sur tous types de localités.
Investir les territoires ruraux« Ça marche très bien sur les zones urbaines à forte densité, où il y a déjà une population éduquée à la livraison », constate Johan Ricaut. « Dans les territoires ruraux et les petites villes, on a aussi un besoin. Les sociétés et les services de livraison sont beaucoup moins présents car les contraintes sont beaucoup plus fortes. Et pour autant, notre modèle permet d’absorber ces contraintes là. »
Née à Nantes en 2016, la start-up a séduit les investisseurs et levé deux millions d’euros en 2018. Elle compte à présent plus de 40.000 livreurs réguliers et dessert près de 700 magasins dans toute la France. En croissance de 50% de son chiffre d’affaires, Shopopop mène également des programmes pilote avec les enseignes Décathlon, Leroy Merlin... En distribution alimentaire, la société mène également des discussions avec Carrefour avec pour objectif là aussi de nouer un partenariat financier.
Pour Guillaume Michel, directeur de l’enseigne Intermarché à Saint-Flour, ce service « à moindre coût pour le magasin et la clientèle », est également « très simple, d’une grande souplesse et flexibilité ».
Le professionnel de la grande distribution explique avoir eu connaissance de demandes de livraisons à domicile. Notamment pour des clients « à mobilité réduite temporaire ou permanente. » L’étude de faisabilité de livraisons à domicile avait mis en avant les difficultés spécifiques du territoire rural. A savoir des distances importantes et, de fait, un coût rédhibitoire.
6 à 9 mois pour s’implanterAujourd’hui leader dans la livraison collaborative du drive, Shopopop affiche sa volonté de travailler avec le maximum de commerces. « On s’adresse aussi aux commerçants de proximité comme les fleuristes, les cavistes, etc.., susceptibles d’avoir des besoins de livraison. » Depuis l’installation du service à la rentrée de septembre, une vingtaine de livraisons a été réalisée. C’est peu. Mais Johan Ricaut ne s’alarme pas. Il sait qu’il faut du temps pour développer un nouveau service. « On considère un niveau de maturité sur les magasins entre 6 et 9 mois », conclut Johan Ricaut.
David Allignon