Carrefour, Intermarché, Auchan... les enseignes qui ont vendu du lait infantile Lactalis rappelé
LACTALIS - Le 21 décembre, Lactalis procédait au rappel de l'ensemble de ses laits et autres produits infantiles produits dans son usine de Craon (Mayenne) depuis février 2017 après la découverte d'une contamination aux salmonelles.
Un premier rappel de certains lots de laits infantiles avait été décrété le 2 décembre puis le gouvernement avait annoncé un retrait massif de produits issus de l'usine de Craon le 10 décembre.
En dépit de celui-ci, plusieurs centaines de produits ont échappé à la procédure et ont été vendus dans plusieurs grandes surfaces françaises, qui ont quasiment toutes communiqué ce mercredi 10 janvier, donnant des chiffres précis et expliquant la marche qu'elles allaient désormais suivre.
• Carrefour
"Un plan de contrôle a été mis en place dans l'ensemble des magasins pour s'assurer du retrait et de la destruction des produits concernés. Néanmoins, et malgré ces mesures de vigilance, 434 produits ont été vendus après le rappel", a indiqué le groupe de distribution dans un communiqué.
"Dès que Carrefour a été alerté par son fournisseur Lactalis, l'enseigne a aussitôt procédé au rappel des lots concernés dans ses magasins, soit le retrait effectif de 94.959 produits", a indiqué l'enseigne dans un communiqué, précisant avoir ensuite élargi son rappel "à tous les produits infantiles fabriqués par l'usine de Craon en Mayenne".
L'enseigne "tient à renouveler ses excuses auprès de ses clients", qu'elle continue de contacter afin d'organiser le retour des produits concernés. Carrefour tient à disposition son service consommateurs (0 805 900 022) pour répondre à leurs questions.
• Système U
"Il s'avère que 384 boîtes de lait ont échappé à cette procédure de rappel mise en œuvre dès le 21 décembre, et ont été vendues dans les jours qui ont suivi", a annoncé dans un communiqué le groupe, qui a "instantanément procédé à l'appel des clients identifiés".
"Désormais, plus aucun de ces produits n'est présent dans les Magasins U", a assuré l'enseigne, qui a mis en place un numéro à disposition des consommateurs: 09 69 36 69 36. "Les Magasins U expriment leurs regrets pour ce dysfonctionnement et continuent à tout mettre œuvre pour assurer la sécurité de ses clients", conclut l'enseigne.
• Auchan
"Malgré le retrait effectif de 36.000 produits, 52 produits supplémentaires -des boîtes de lait infantile- ont échappé à la vigilance de nos équipes et ont été vendus après la date du rappel sur 28 magasins (hypermarchés et supermarchés)", écrit le groupe dans un communiqué, qui se dit "consterné et présente ses excuses pour ces erreurs subies par ses clients".
Le 2 janvier, "un magasin a reçu une livraison comprenant des références concernées par le rappel du 21 décembre. Suite à cette anomalie, Auchan Retail France a lancé un audit approfondi de la situation dans chacun de ses magasins afin de vérifier la parfaite application de la procédure de rappel", explique le groupe.
"Des clients ont d'ores et déjà été informés permettant le rappel des produits incriminés, les derniers clients sont en train d'être identifiés et contactés. Le numéro consommateurs Auchan (03.5930.5930) est à la disposition des consommateurs qui auraient des questions", poursuit Auchan.
En décembre, "comme toutes les enseignes françaises, Auchan Retail France a reçu trois messages successifs de rappel de la société Lactalis concernant des références de produits de nutrition infantile. L'entreprise a aussitôt mis en oeuvre ses procédures de rappel interne, transmis les consignes et informations nécessaires à la mise en oeuvre immédiate du rappel à l'ensemble de ses 641 points de vente et sites marchands en France", a tenu à rappeler l'enseigne de distribution.
• Intermarché
"Je vais décider d'arrêter définitivement la commercialisation de tous les produits infantiles Lactalis à la marque Milumel dans tous nos points de vente", a déclaré le président du groupe Thierry Cotillard, dénonçant notamment une "gestion chaotique de sa crise" par l'industriel.
"C'est clairement du jamais vu dans la profession", a-t-il déclaré, lui qui a affirmé n'avoir "jamais vu une telle confusion de la part d'un fournisseur quant à la gestion d'un retrait rappel", allant jusqu'à qualifier "d'amateur" la gestion de Lactalis.
"A ce stade, nous avons deux produits qui nous ont été remontés par deux consommatrices", a indiqué Thierry Cotillard, qui a indiqué que la direction refaisait "un point avec l'ensemble de nos points de vente" pour établir un bilan précis des produits concernés par les procédures de rappel qui auraient éventuellement été vendus aux clients d'Intermarché.
"On imagine que c'est très peu de produits", a indiqué le président d'Intermarché qui a mis en avant sa volonté "de sécuriser la santé de nos consommateurs", pour expliquer sa décision.
Le groupe a également annoncé que "tout produit qui fera l'objet d'un retrait/rappel pourra faire désormais l'objet d'un blocage en caisse sur la totalité de nos points de vente", ainsi que la mise en place d'un numéro vert pour ses clients.
• Leclerc
En dépit du rappel de produits lancé à la suite de la découverte d'une contamination aux salmonelles, "984 produits ont malgré tout été vendus après le rappel dans plusieurs magasins", a reconnu le distributeur dans un communiqué, sans localiser les points de vente concernés.
E.Leclerc explique avoir constaté le problème après avoir procédé à "un audit interne de vérification de la bonne application des mesures de retrait des produits de l'entreprise Lactalis" à la suite d'un problème identifié dans le magasin E.Leclerc de Seclin (Nord).
Les centres E.Leclerc procèdent à "un audit des procédures afin d'identifier précisément les raisons de ce dysfonctionnement et de mettre en place les mesures correctives nécessaires", ajoute le groupe qui dit avoir informé "l'administration compétente".
E.Leclerc affirme avoir identifié les consommateurs ayant acheté les produits, notamment grâce à la carte de fidélité du magasin. "Les directions des magasins les contactent actuellement individuellement", précise le distributeur, qui cherche à joindre les autres clients concernés au travers de leur banque. Un numéro vert 01.71.53.51.20 a été ouvert.
• Monoprix
Le groupe a simplement annoncé la mise en place d'un blocage des codes-barre des produits concernés: "S'il en reste, ce qu'on ne pense pas, ils ne peuvent pas être encaissés", a indiqué une porte-parole.
• Cora
Selon LCI, au moins un magasin Cora disposait encore ce mercredi 10 janvier de produits Lactalis visés par le rappel.
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