В 2017 году в Центр продажи услуг ОАО "РЖД" в Чите поступило более 3,8 тыс. обращений грузоотправителей
С августа по декабрь 2017 года в Центр продажи услуг от грузоотправителей Забайкальского края поступило более 3,8 тыс. обращений.
Популярными стали услуги, упрощающие транспортно-логистический процесс и терминально-складские операции с грузами. Более трети обращений составляют запросы по разработке и согласованию технической документации на отправку грузов различной сложности. Востребованными на сегодняшний день являются предложения специалистов центра по подбору и предоставлению вагонов, учитываются индивидуальные пожелания клиентов.
Также большим спросом в ЦПУ среди физических лиц и предприятий среднего и малого бизнеса пользуются контейнерные перевозки грузов.
Для повышения качества обслуживания клиентов в ЦПУ работает сетевой колл-центр, внедрена автоматическая система регистрации обращений, сообщила служба корпоративных коммуникаций ЗабЖД.