Авторский тур в Бразилию: мертвая мышь и потерянные деньги

В последние годы среди российских путешественников набирает популярность туристический коливинг - совместное проживание в поездке, устроенное, как правило, тревел-блогером. Путешественники платят немалые деньги за то, чтобы посетить нетуристические места в компании единомышленников, доверив все организационные хлопоты сопровождающему.

Однако порой многообещающая поездка превращается в сущий кошмар. Именно так случилось с Еленой Королевой, которая отправилась в коливинг в Бразилию на Новый год. Делимся рассказом девушки, которая доверилась не тому человеку.

Предыстория

В марте 2025 года Елена поехала в коливинг-тур на Шри-Ланку. Путешествие, организованное блогером Викторией (Vixi.travel), прошло неплохо, поэтому, когда Виктория анонсировала 24-дневный тур в Бразилию на Новый год, Елена без особых раздумий забронировала место.

За проживание и другие включенные в стоимость услуги путешественница заплатила почти 5,5 тыс. долларов (около 430 тыс. рублей). Всего же, по ее оценкам, Виктория получила от нескольких участников свыше 25,5 тыс. долларов (около 2 млн. рублей). Дополнительно туристы оплачивали билеты до Бразилии и на внутренние перелеты.

Первые звоночки.

В описании тура были заявлены комфортные условия: проживание в лучших локациях, личный повар, уборка, трансферы, экскурсии с гидом, фотосессии и круглосуточная поддержка. Реальность оказалась иной. Еще на этапе покупки билетов Елена пыталась выяснить, до какого аэропорта лучше лететь. Виктория ответила, что разницы нет, а позже выяснилось, что выбранный аэропорт находится в 100 км от города.


Анонс злополучного тура

Приехав в Рио-де-Жанейро, группа обнаружила, что виллу поменяли без предупреждения. Вместо жилья, расположенного в 30 минутах от города и 6 минутах от пляжа, их поселили в доме, откуда до центра приходилось добираться на такси больше часа при условии отсутствия пробок. Даже ближайшая станция метро находилась в 25 минутах езды. Одна самостоятельная поездка на такси в город и обратно обошлась Елене в 50 долларов, а в дороге она провела два часа.

Ехать до океана тоже было далековато - 15 минут вместо обещанных шести.

Превышенная смета

Состояние виллы шокировало гостей: на кухне - мертвая мышь, в ванной - разбитое зеркало, бассейн не чистили, постельное белье не меняли, воду периодически отключали.


Слайд из описания тура

Кроме того, стало понятно, что сама организатор в Бразилии ориентируется плохо. Она так и не прислала обещанный гайд по «секретным» местам, дала неверную ссылку на билеты к статуе Христа-Искупителя - по ней Елена переплатила в два раза. На экскурсию в фавелы Виктория предлагала вариант за 100 бразильских реалов (около 1,5 тыс. рублей), хотя местные подсказали, что можно съездить туда же в десять раз дешевле.

Накануне поездки Виктория советовала участникам взять с собой «для кайфовой жизни» 1,5–2 тыс. долларов наличными. На практике никто из группы в эту сумму не уложился.

Например, Новый год Елена и другие путешественники планировали провести на пляже Копакабана. Но из-за удаленности виллы и перекрытых на время праздника улиц попасть туда было почти нереально. Виктория не смогла предложить решение - она либо уходила от ответа, либо была «занята». В итоге пятеро участников, включая Елену, в срочном порядке сами сняли квартиру на Копакабане. Это обошлось им в 200 долларов (около 16 тыс. рублей) с человека.


Празднование Нового года на пляже Копакабана

Внутренние перелеты, информация по которым приходила в последний момент, оказались дороже. Так, за билет Игуасу - Итакара Елена заплатила 350 долларов (около 28 тыс. рублей), хотя, по словам Виктории, примерно столько должны были стоить все запланированные в рамках тура перелеты.

Финальный разрыв и символическая компенсация.

В Игуасу группа окончательно разбрелась. Виктория не дала четких инструкций, как добираться до водопадов, и часть группы поехала самостоятельно.

«Информации от Вики: что брать, как одеться, куда ехать, что сколько стоит, - нет. Утром мы вызвали два такси до границы Аргентины. Вика и девочки уехали на одном такси, я для себя и еще трех человек вызвала другое. Доверия к Вике уже не было, поэтому я написала водителю такси, что нам нужно на границу. Как вы понимаете, только наше такси доехало до границы с Аргентиной. Больше в этот день с Викой и девочками мы не виделись», - поделилась Елена.


Водопады Игуасу

Вернувшись, участники тура попытались поговорить с Викторией о качестве организации. В ответ та предложила вернуть путешественникам по 100 долларов (около 8 тыс. рублей) - меньше 2% от стоимости тура. В последний день она повысила размер компенсации до 150 долларов (около 12 тыс. рублей) и предложила Елене скидку в 50% на следующий тур, ехать в который после такого опыта путешественница, разумеется, не собиралась.

«Я бы хотела предупредить всех, кто планирует или едет в коливинг, что ваша поездка может пройти не так радостно, как рекламируется в блоге. Я пожалела и о потраченных деньгах, и о потраченном времени и самое главное, о потраченных нервах. Согласитесь, очень обидно прилететь в Бразилию, на другой континент, в Рио-де-Жанейро на Новый год и исполнить мечту не благодаря организации Вики, а вопреки, вопреки всему тому, что она тут наворотила», - подытожила Елена.

Как пользователи отреагировали на эту историю

Пользователи соцсети встали на сторону Елены, обратив внимание на то, что «тревел-подружка» просто решила отдохнуть за счет других участников коливинга. Кроме того, такая деятельность и вовсе незаконна, поскольку Вика не является турагентом и не заключает договоры с клиентами. Вот лишь несколько комментариев, которые они оставили:

● «Пусть возвращает все деньги, за исключением себестоимости виллы, если не захочет - пишите заявление в полицию за мошенничество и организацию тура, вряд ли у нее есть право работы в Бразилии. Раз человек даже не удосужился извиниться и урегулировать ситуацию, с чего вдруг сейчас не поступить точно так же, как поступили с вами»;

● «За 5,3 тысячи евро (480 тысяч рублей) я прожила в южной Америке 5 месяцев. С арендой не виллы с бассейном, но хороших гостиниц, арендой машины, билетами в 7 стран и еще 4 внутренних перелета. Мишленовскими ресторанами раз в неделю и обычные каждый день, развлечениями, конными прогулками, экскурсиями. Играла в теннис, загорала на пляже и в бассейных комплексах, попала на карнавал в Рио, в Петрополис, и еще много всего. Простите, но мне кажется вас обманули»;

● «Вы - все, кто были и есть в поездке, - наверняка не бедные ребята и наверняка у вас есть связи в прокуратуре, налоговой, полиции. Возможно, стоит узнать, где Вика живет в России, и отправить на нее заявление в суд по месту жительства».

Некоторые поделились своим опытом участия или организация таких авторских туров:

● «На протяжении многих лет организовывала сама фитнес-туры. Искренне завидую Вике, потому что от начала и до конца каждого тура я спать не могла нормально, тряслась над каждым этапом, над каждой поездкой, над каждым конфликтом между девочками. Убивалась и миллиарды раз проверяла, чтобы все было идеально. И прекратила возить туры, потому что не вывожу эмоционально, слишком большая нагрузка. А Вике нормально. И да, при этом я не зарабатывала по 25 тысяч долларов за тур-то»;

● «Просто всегда поражаюсь: я турагент с собственным агентством, 6 лет в сфере, но боюсь даже пытаться возить такие авторские туры, ответственность высокая. А тут люди так легко все проворачивают, не зная ничего путевого о стране»;

● «А что, так можно было? Я в своем туре в Стамбул боялась лишний рубль добавить, потому что хотелось, чтобы было бюджетно с впечатлениями на миллион. Так у нас такая мощная программа с локациями из турецких сериалов, профессиональные фотосессии и историческая часть. Выкладываешься так, что потом уже и туры организовывать не хочется»;

● «Я проводила ребятам экскурсию по историческому центру Рио. Если бы еще не ваш настрой позитивный, я бы не знаю, как отреагировала на все это. Причем я знала про этот дом, когда на экскурсию договаривались, я сразу сказала, что для туристов это очень далеко, что они замучаются, тем более на 31 декабря - как человек, который живет и работает с туристами в Рио, я предупредила. Очень надеюсь, что удастся вернуть средства (не 100 долларов, это абсурд)».

* * *
Подобный формат путешествий «от блогера» часто существует вне правового поля. Организатор не является туроператором, не заключает договоров и не несет ответственности по закону. Фактически путешественники оплачивают не турпакет, а доверяют свои деньги и время частному лицу, чья компетентность и добросовестность остаются на его совести.

Коливинг может быть удачным форматом для экономии времени и знакомства с новыми людьми. Однако прежде чем отправляться в такой тур, нужно тщательно проверить репутацию организатора, почитать отзывы о предыдущих поездках и запросить детальный план путешествия и расходов.

В заключение для позитива - познакомлю вас с головокружительными видами на Рио-де-Жанейро.

1. С горы Корковаду

Один из классических видов Рио. Именно здесь находится одно из новых чудес света и главный символ города - статуя Христа-Искупителя. Гора Корковаду расположена в национальном парке Тижука, ее высота - 710 метров над уровнем моря, так что зачастую облака проплывают под смотровой площадкой у статуи.

2. С «сахарной головы»

Многие путешественники считают, что с горы Пан-ди-Асукар (в переводе с португальского - «сахарная голова») открывается самая красивая панорама Рио, а некоторые утверждают, что это и вовсе самый красивый вид в мире.



Фуникулер отвезет вас сначала на гору Урка, а затем на «сахарную голову». Лучшее время посещения этого места - перед закатом, чтобы можно было увидеть, как меняется город с наступлением темноты. На вершине расположены и магазинчики, и ресторан с баром, поэтому вы сможете провести тут довольно много времени. Также недалеко находится один из аэропортов Рио.

3. С горы Педра-да-Гавеа

Отличный вариант для любителей экстрима. Подъем на гору довольно сложный и занимает несколько часов, зато с вершины открывается лучший вид на гору Дойс-Ирманс («два брата») - символ пляжа Ипанема. На Педра-да-Гавеа можно сделать фотографии, на которых вы будто парите в воздухе над Рио-де-Жанейро. Кстати, осуществить это можно и в буквальном смысле, спустившись с горы на параплане.

4. Из фавелы Видигал

Фавела Видигал расположена на склоне горы Дойс-Ирманс, фактически на границе с богатейшим городским районом Леблон. Отсюда открывается шикарный вид на Ипанему, «Сахарную голову» и другие достопримечательности города. Сегодня это одна из самых посещаемых туристами фавел, которая, что немаловажно, более или менее безопасна.

5. Из городского парка Нитероя

Нитерой - город, находящийся по другую сторону бухты Гуанабара. Он связан с Рио огромным мостом длиной более 13 километров. Именно про Нитерой известный бразильский архитектор Оскар Нимейер сказал: «Когда в Европе меня спросили, какой самый красивый в мире город, я ответил: "Рио-де-Жанейро, а затем Нитерой, потому что оттуда можно смотреть на Рио"».



Лучшая обзорная площадка находится на вершине городского парка Нитероя (Parque de Cidade). Это не самый известный вид на Рио, но самый всеобъемлющий, ведь залив Гуанабара отсюда виден целиком.