Популярные обращения псковичей перечислила руководитель ЦУР
«Это социально-значимые тематики. В связи с последними событиями у нас увеличилось количество обращений по мобилизации, по получению социальных мер поддержки семьями мобилизованных. Мы перенаправляем такие обращения, некоторые рассматриваем адресно. Если какую-то услугу человек не может получить, он присылает нам документ. Мы уже отрабатываем совместно с комитетами, с управлениями. Всегда актуальна информация о получении мер поддержки. Поэтому мы еще и превентивно все эти вещи отрабатываем своими информационными кампаниями через наши же социальные сети», – объяснила она.
Анастасия Григорьева заметила, что у специалистов ЦУР есть определенные критерии, по которым они отвечают людям.
«У нас нельзя ответить сухо, "принято в работу". У нас всегда есть определенный алгоритм ответов, запросов информации у пользователя. Надо отметить, что иногда сами пользователи не отвечают нам. Мы спрашиваем дополнительную информацию – в ответ тишина. Частенько такие аккаунты являются фейковыми», – подчеркнула руководитель ЦУР.