Менеджер по работе с клиентами, интернет-магазина, оператор

Имя	Юлия Николаевна
Возраст	26
Пол	женский
Семейное положение	не замужем
Зарплата	27000
Стаж работы	не важно
График работы	не важно
Образование	не важно
	Академия парикмахерского искусства"San Valero"-международный диплом ПЛ-60
Город	Бердск

Профессиональные навыки и опыт работы

С 01.09.2008 по 04.2009 года
Парикмахер-универсал, администратор

Учебная мастерская №54
Обслуживание клиентов.

С 07.2010 по 02.2011 года
Продавец-консультант
ООО "НОВЭКС"-Товары для дома.

Работа с покупателями, выкладка товара, работа на кассе, участие в инвентаризации.

С 20.05.2011 по 09.2012 года
Продавец-консультант
ОАО "АСТС-товары для дома"-ТЦ"Академгородка"(отдел элитной посуды)

Работа с покупателями, выкладка товара, работа на кассе, терминал.

С 19.09.12 по 04.01.13 года
Продавец-консультант наручных часов
ООО "Сибчас"

Работа с покупателями, выкладка товара, работа на кассе, участие в инвентаризации.

С 5.02.13 по 30.11.2014 года
Оператор call-centr, Телемаркетолог
ООО "Сервис-Трейд" интернет-магазин "Техносила"(бытовая техника и электроника)

1.Входящие и исходящие звонки
2.Оформление заказов
3.Продажи по телефону
4.Выставление счетов юридическим лицам
5.Подготовка документов на отгрузку: счёт, торг-12, сч/фактура, доставочная накладная
6.Работа с претензиями
7.Списание продаж
8.Оформление заказов, оплаченных картой на сайте по платёжной системе RBK-money, Ciberplat
9.Документация
10.Привязка денежных средств в системе SAP
11.Телефонные переговоры
12. Консультирование клиентов
13.Контроль оплаты и доставки товара
14.Формирование входящих и исходящих платёжных поручений

С 02.07.15 по 18.09.15
ОАО «ЭР-Телеком Холдинг» Менеджер по продажам и сервисному обслуживанию

1. Сервисное обслуживание
2. Приём платежей
3. Оформление заявок
4. Консультирование абонентов

С 01.10.15-03.06.16
ООО "Райд Трансфер Кампани ". Менеджер по работе с клиентами.

1. Входящие и исходящие звонки.
2. Обработка заказов и запросов.

Навык работы с программами: 1С-Торговля, 1С.8- Предприятие, SAP CRM, Tehno Trade, Word, Excel ,Outlook

Немного о себе

Добропорядочна,ответственна,пунктуальна, усидчива, стрессоустойчива.
Желательный график работы:2/2,3/3,5/2.
Работа желательна в Бердске, Академгородке, Ельцовке, Новосибирске

---