Назван перечень бесплатных услуг пассажирам при задержках авиарейсов
Роспотребнадзор разъяснил авиапассажирам, на какие компенсации они имеют право в случае задержки рейсов.
Памятка гласит, что авиакомпания обязана предоставлять пассажиру компенсацию в любых случаях, если только рейс был задержан не по вине авиакомпании. Также компенсация не выплачивается, если отправку самолета задержали для устранения грозящих жизни пассажиров неполадок.
Перевозчик должен своевременно проинформировать пассажиров о времени и причинах задержки.
В случае задержек пассажирам с детьми в возрасте до семи лет должна быть предоставлена комната матери и ребенка.
В случае задержки рейса более чем на два часа пассажиру должны предоставить право на два бесплатных звонка и два бесплатных сообщения по электронной почте. Также людям должны предоставить питье. Если задержка составляет более 4 часов, пассажиров обязаны обеспечить питанием.
При задержке от восьми часов и более пассажиров обязаны разместить в отеле, причем ночью отель предоставляется после 6 часов задержки. Также авиакомпания обязана обеспечить доставку в гостиницу и хранение багажа, говорится на сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.