Een klant wil ook wel eens lachen
Een grappige tekst op een vrachtwagen, een kwinkslag tijdens een lastige onderhandeling. Humor helpt om op te vallen of meer gedaan te krijgen. Er zijn wel risico’s, want grappen kunnen flauw, misplaatst of zelfs beledigend zijn. ‘Ik zag het gezicht van mijn klant verstrakken.’