Клиенториентированность. Шесть выгод для сотрудников
Далеко не все компании понимают, что ориентация на интересы покупателя – это уже не прихоть, а необходимость. Как изменить привычное поведение сотрудников и развить в них желание помочь, принести пользу? Об основных мотивирующих стимулах рассказывает Денис Дубравин.