Задержка рейсов в аэропортах России: компенсации, что положено

Россияне все чаще сталкиваются с задержкой или даже отменой рейсов в аэропортах из-за угрозы атаки беспилотников. Но не все пассажиры знают, какие у них есть права в этом случае и что им положено. Подробнее — в материале Inkazan. Задержки рейсов в Казани и Нижнекамске В понедельник, 4 августа, в аэропорту Казани отменили два рейса — в Оренбург и Душанбе. Первый самолет должен был вылететь в 2:45, второй — в 15:30. С чем связана отмена рейса в Оренбург — неизвестно. Самолет в столицу Таджикистана не вылетел, потому что самолет вовсе не прилетел в Казань из Душанбе — рейс также отменили. Также на задержали четыре рейса в Санкт-Петербург (с 18:30 на 21:20), Москву (с 19:35 на 20:45 и с 21:50 на 22:45) и Челябинск (с 20:20 на 21:05). Позже запланированного сегодня вылетели самолеты в Актау, Барнаул, Стамбул, Екатеринбург, Сочи, Тбилиси, Анталью, Москву, Новосибирск, Нарьян-Мар, Санья. В Нижнекамске похожая ситуация. Более чем на полчаса сегодня задержали несколько самолетов в Москву, а также один рейс в Сочи. На прилет задержались рейсы из Москвы и Сочи. В целом обе воздушные гавани работали в штатном режиме. Задержки рейсов сегодня есть в московских аэропортах Внуково, Шереметьево, Домодедово и Жуковский, а также в Санкт-Петербурге — Пулково. Сегодня, 4 августа, там не вводили ограничения на вылет и прием самолетов, в отличие от Волгограда и Тамбова. Что делать при задержке рейса Если рейс задержали, у пассажира есть множество прав, о которых он может и не знать. Задержкой рейса является перерыв в воздушной перевозке по вине перевозчика или вынужденная задержка при отправке. Например, самолет могут задержать из-за позднего прибытия борта, технических неполадок, плохой погоды или угрозы атаки беспилотников. Ожидание отправления рейса отсчитывается со времени, указанного в билете. То есть, если в нем указано, что самолет должен вылететь в 18:00, а он вылетел в 19:58, то задержка составила 1 час и 58 минут. Согласно Федеральным авиационным правилам, пассажиры могут отказаться от полета, а перевозчик может вернуть деньги, даже если билет был невозвратным. Также клиенты могут потребовать возместить убытки и компенсировать моральный вред. Но должны быть веские основания, например, если пассажир не успел на поезд или экскурсию после полета. К своим претензиям клиенту авиакомпании нужно приложить копии документов, которые подтверждают понесенные убытки. Вместе с этим если у перевозчика не было веских оснований для задержки рейса, то пассажир может потребовать заплатить ему по 100 рублей за каждый час просрочки, но не более чем 50% от стоимости билета. К веским причинам относятся неполадки самолета, которые угрожают жизни и здоровью пассажиров или другие обстоятельства, не зависящие от авиакомпании. Что можно получить при задержке рейса Согласно Федеральным авиационным правилам, пассажиры имеют право на организацию хранения багажа, предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до 7 лет. Если рейс задерживают более чем на 2 часа, то клиенты авиакомпании могут потребовать прохладительные напитки, два звонка или два сообщения по электронной почте. Если рейс задержали более чем на 4 часа, то пассажиры имеют право получить горячее питание. После этого еда должна предоставляться каждые 6 часов днем и каждые 8 часов ночью. Если задержка превысила 8 часов днем и 6 часов ночью, то авиакомпании должны разместить пассажиров в гостинице и довезти их туда и обратно бесплатно. Если самолет вовсе отменили за несколько дней до вылета, то вы можете поменять их или вернуть деньги. В случае, если рейс отменили в день вылета, то тут два варианта. Если отмена случилась по вине перевозчика, то можно бесплатно переоформить билеты. Если же авиакомпания не виновата, то переоформление только с доплатой. Где можно посмотреть задержки рейсов? Отслеживать задержки рейсов или их отмену удобнее всего в онлайн-табло аэропорта. Обычно у каждой воздушной гавани в России на сайте есть соответствующий раздел. Что касается зарубежных аэропортов, то там информация предоставлена не всегда. Помимо этого, у большинства авиакомпаний на сайте публикуется актуальная информация о задержках рейсов. У некоторых перевозчиков даже есть удобный интерфейс для этого. Также есть специализированные сайты, например, FlightAware и Flight Radar. Однако там информация не всегда может быть точной.