Реутовчанам разъяснили права на качественное отопление в зимний период
С началом отопительного сезона у жителей Реутова, как и всего Подмосковья, могут возникнуть проблемы с теплоснабжением. Ногинский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области информирует потребителей об их правах и действиях в случае некачественного предоставления услуг.
Согласно Постановлению Правительства РФ № 354, услуги отопления должны предоставляться круглосуточно на протяжении всего отопительного периода. Законодательством установлены четкие допустимые перерывы в подаче тепла. Так, суммарное отключение не может превышать 24 часов в месяц. Единовременное отключение ограничено 16 часами при температуре в квартире +12°С до +18°С, 8 часами — при температуре от +10°С до +12°С, и 4 часами — если в помещении холоднее +8°С до +10°С.
Какая температура должна быть в квартире?
Нормативы предусматривают, что в жилых комнатах температура воздуха не должна опускаться ниже +18°С, а в угловых — ниже +20°С. Для северных регионов с более суровым климатом установлены повышенные нормы.
Что делать, если в квартире холодно?
Ведомство рекомендует жителям Реутова придерживаться следующего алгоритма:
1.Зафиксируйте нарушение. Измерьте температуру в помещении, при возможности составьте акт (можно с участием представителей УК).
2.Сообщите в диспетчерскую службу. Позвоните или направьте письменное заявление в аварийно-диспетчерскую службу вашей управляющей компании.
3.Направьте официальную претензию. Если проблема не решается, отправьте претензию на юридический адрес исполнителя услуг с уведомлением о вручении.
Ответственность управляющих компаний
Важно знать, что за некачественную услугу размер платы за отопление подлежит перерасчету. Плата может быть снижена вплоть до полной отмены.
Куда жаловаться, если УК бездействует?
Если управляющая компания игнорирует обращения, жители Реутова вправе обратиться с жалобами в:
•Государственную жилищную инспекцию Московской области;
•Ногинский территориальный отдел Роспотребнадзора;
•Суд для взыскания убытков и компенсации морального вреда.
Напоминание о правах потребителей позволяет горожанам быть подготовленными к возможным сложностям в отопительный сезон и знать, как законно отстаивать свои интересы.