В СВАО действует новый стандарт соцобслуживания на дому

Современный стандарт в столице внедряли с 2020 по 2022 год

Новым стандартом надомного обслуживания охвачено около 100 тысяч жителей столицы: одиноких пенсионеров и людей с инвалидностью, которым в силу возраста или по состоянию здоровья тяжело самостоятельно выходить на улицу. Об этом сообщил мэр Москвы Сергей Собянин в своём блоге на сайте sobyanin.ru.

Индивидуальный подход

Мэр отметил, что прежняя система социальной помощи на дому сложилась в первой половине 1990-х годов и для своего времени была по-настоящему передовой и гуманной. В ней делался акцент на обеспечении пожилых людей стандартным набором услуг: доставка на дом продуктов и лекарств, оплата ЖКУ. Некоторые услуги, например генеральную уборку в квартире, можно было получить платно.

«В рамках нового стандарта надомного обслуживания мы решили поставить во главу угла индивидуальные потребности конкретного пожилого человека, в том числе, пожалуй, важнейшую из них — общение», — подчеркнул мэр.

Внедряли современный стандарт поэтапно с 2020 по 2022 год.

Проще подать заявку

В соответствии с новым стандартом соцзащита предлагает подопечным индивидуальный набор услуг, и оформить их стало намного проще, чем раньше.

Ещё два года назад заявку на получение помощи соцработника можно было подать, только лично обратившись в районный отдел социальной защиты и ли в ЦСО по месту жительства. Сейчас заявки принимают в любом центре госуслуг «Мои документы», независимо от места проживания.

Также можно оформить заявку, не выходя из дома: через портал mos.ru, с этим могут помочь родственники, соседи, знакомые.

Без стресса для пожилых

Вторая важная особенность современного стандарта — проще и человечнее стала процедура оценки нуждаемости в надомном социальном обслуживании. Раньше к москвичу приходила экспертная комиссия, которая проводила полный осмотр жилья и стандартизованный опрос пожилого человека. Для многих пенсионеров это было стрессом. Сегодня приходит всего один социальный инспектор, который в максимально доброжелательной и неформальной обстановке задаёт вопросы, наблюдает, предлагает вместе выполнить ряд действий.

«И третье — самое главное — это новые и разнообразные услуги, которые социальные службы теперь предлагают пожилому человеку. Среди них не только традиционная уборка, но и приготовление горячей пищи, утренний и вечерний туалет, пересаживание, полное купание, подготовка лекарств. Если позволяет состояние здоровья, то и прогулки на свежем воздухе», — отметил мэр.

«Мы вместе гуляем»

К Надежде Парал приходит соцработник Яна из филиала «Лосиноостровский» ТЦСО «Ярославский».

— Яна помогает мне буквально во всём. Заказывает продукты, меняет бельё, помогает с внесением платы за квартиру, делает уборку, готовит еду. Даже принять душ помогает. Выходит со мной на прогулку и сопровождает в поликлинику. Раньше таких услуг не оказывалось. Я очень довольна, что теперь у меня есть такой незаменимый помощник, — признаётся пенсионерка.

Довольна обслуживанием и Валентина Яковчук. Она прикреплена к филиалу «Свиблово» ТЦСО «Ярославский».

— У меня больные ноги, поэтому без помощи тяжело, — объясняет жительница. — Раз в неделю соцработник покупает и приносит мне продукты, которые хранятся недолго, например молоко и творог. А раз в месяц делает через планшет большой заказ нескоропортящихся продуктов. Помощница моет полы, протирает пыль, помогает принимать ванну, мы вместе гуляем. Такая расширенная программа соцуслуг мне нравится гораздо больше, ведь раньше мне только покупали и приносили продукты. Сейчас помогают во всём, что только нужно.