Варламов решил протестировать городской прокат самокатов. «Делимобиль» обвинил его в провокации
В Москве установилась теплая погода, и люди начали пересаживаться на «летние» виды транспорта – велосипеды и самокаты. Практически одновременно начали свою работу два сервиса аренды электросамокатов «YouDrive lite» от каршеринга «YouDrive» и «Делисамокат» ‐ подразделение «Делимобиль». Журналист Илья Варламов решил протестировать услуги двух компаний, но вместо прогулки на самокате, ему пришлось вызвать полицию. Что произошло, разобрался «360».
«Делимобиль» и «YouDrive» — каршеринговые сервисы, которые в мае этого года запускают в Москве прокат электросамокатов. Уже 18 мая стало возможным прокатиться на самокате «Делимобиля». В мероприятиях, приуроченных к началу работы нового сервиса, приняли участие владелец контрольного пакета акций компании Винченцо Трани и мэр Москвы Сергей Собянин.
Столичный градоначальник отметил уникальность проекта: «Сегодня благодаря инвесторам появляется первый прокат электросамокатов. Не во многих городах мира это сделано, только в единицах. Можно сказать, что Москва уже почти лидер в этом направлении, и я надеюсь, что все получится здорово, как и с каршерингом, который развивается огромными темпами».
На деле для пользователей запуск проката самокатов оказался не таким гладким. Илья Варламов в компании москвоведа Александа Усольцева и эксперта по самокатам Максима Овсянникова в день старта работы сервиса решил попробовать новый передвижения по городу. Приложение «Делисамокат» по непонятным причинам работало только на Android, поэтому воспользоваться им смог только Максим, у которого был смартфон на этой операционной системе. Представитель «Делисамокат» Дарья в разговоре с «360» пояснила, что проблема с приложением для iOS действительно есть, и пообещала, что в ближайшее время разработчики исправят ситуацию.
Даже с работающим приложением на Android протестировать самокат удалось не сразу: то не оказывалось средства передвижения с нужным номером, то оно было в непригодном для эксплуатации состоянии. По окончании тест-драйва Илья Варламов, Максим Овсянников и Александр Усольцев встретились у пункта проката «Делисамокат», чтобы снять обзор.
Промоутер компании начал хамить: «Это ты Максим? Иди отсюда!». Затем он вызвал подкрепление в лице более высокопоставленных коллег, один из которых — Вячеслав — провел «гражданское задержание». Овсянникова попытались скрутить из-за подозрений в подготовке провокации в пользу сервиса-конкурента «YouDrive lite»: «Вот Варламов красавчик тоже попровоцировать приехал».
Полиция, которую вызвал Варламов в начале конфликта, так и не приехала. Разногласие удалось уладить без посторонней помощи. Приложение «Делисамокат» зарегистрировало многократные возвраты, которые делал Максим из-за неисправности выдаваемом ему техники. Оказалось, это и сочли попыткой провокации. Представитель компании Вячеслав принес свои извинения.
При этом, через несколько часов пресс-служба «Делимобиль» выдвинула альтернативную версию случившегося и обвинила в конфликте Максима Овсянникова. «… молодой человек был агрессивным, был недоволен тем, что у него заблокирован доступ на аренду. Начал очень агрессивно высказывать претензии, после чего разразился скандал», — цитирует Илья Варламов представителей компании в своем блоге.
Случившееся прокомментировал Анзор, оператор горячей линии «Делисамокат»: «По данной ситуации проводится проверка. Подобное повториться не может».
После публикации обзора на Youtube-канале Ильи Варламова тот же Вячеслав пожаловался на видео и потребовал его удалить. По его словам, оно нарушает неприкосновенность частной жизни. Варламов с требованием не согласился и предложил подарить представителям «Делимобиль» «учебник по пиару»