Другие новости Киева и Киевской области на этот час
Добавь свою новость бесплатно - здесь
Актуальные новости сегодня от ValueImpression.com


Опубликовать свою новость бесплатно - сейчас


Зеленский в Киеве

Глава ДТЭК Киевские электросети призвал выбирать онлайн-формы обращений в компанию вместо личных визитов

Глава ДТЭК Киевские электросети призвал выбирать онлайн-формы обращений в компанию вместо личных визитов

Генеральный директор ДТЭК Киевские электросети Денис Бондарь посоветовал жителям столицы пользоваться онлайн-каналами обращений в компанию вместо личных визитов в офисы и звонков операторам колл-центра. Они экономят время, которое можно использовать для общения с близкими и родными. Об этом он заявил во время онлайн-общения с клиентами ДТЭК Киевские электросети в Facebook в рамках проекта #СпитайПроСвітло.

В компании проанализировали статистику обращений клиентов и выяснили, что 60% из них происходят с помощью онлайн-сервисов. Остальные 40% – через прямое общение клиентов с сотрудниками компании в центрах обслуживания (ЦОК) или по телефону с оператором контакт-центра. При этом 90% вопросов, которые киевляне решают с помощью личного общения, можно решить онлайн.

«ДТЭК стремится стать эталоном клиентоориентированности и внедряет европейские стандарты обслуживания. Мы создаем максимум возможностей для того, чтобы наши коммуникации с клиентом происходили исключительно или в значительной степени онлайн. Мы стремимся, чтобы жители столицы, в случае необходимости решения вопросов распределения электрической энергии, тратили свое время на любимые дела и близких, а не личное общение с нами», – отметил Денис Бондарь.

ДТЭК Киевские электросети в своих отношениях с клиентом выбрал вектор развития, который предусматривает перенос максимум сервисов в онлайн. Чтобы у клиента не было необходимости добираться до ЦОКов компании общественным транспортом, стоять в городских пробках, очередях или дозваниваться оператору колл-центра. Предоставлять ему все возможности для получения услуг с помощью смартфона и интернета.

Для этого в компании работают следующие сервисы с соответствующим функционалом:

Сайт для клиентов www.dtek-kem.com.ua

  • информация о работе компании,
  • онлайн-сервисы для заключения договора с компанией, присоединение к электросетям и подача заявок на работы со счетчиком,
  • информирование о графиках плановых и аварийных отключений электроэнергии,
  • передача показаний приборов учета,
  • подробная информация о действующих тарифах для бытовых и юридических лиц,
  • онлайн-запись в центры обслуживания клиентов (ЦОК),
  • возможность связи с компанией для лиц с проблемами слуха,
  • возможность связаться с компанией.

Чат бот в Viber и Telegram

  • передача показаний прибора учета,
  • информирование об отключении и сроках восстановления электроснабжения,
  • подать заявку по счетчикам,
  • информация о работе компании,
  • возможность связи с компанией,
  • поставить оценку качеству работы чат-бота.

Facebook https://www.facebook.com/dtekkem

  • вопрос отсутствия электроэнергии,
  • обращение по качеству/надежности электроснабжения,
  • вопрос о работе электросчетчиков,
  • консультации по общим вопросам (заключение договора, новое присоединение, наличие задолженности).

Личный кабинет клиента https://ok.dtek-kem.com.ua/home

  • вся информация и операции по личному счету,
  • передача показаний электросчетчика,
  • возможность связи с компанией.

Личный кабинет по техническим присоединениям https://connect.dtek.com

  • онлайн-заявка на сайте для нового присоединения или увеличения мощности,
  • подача заявления и всех необходимых документов в электронном виде для присоединения,
  • отображение статуса присоединения.

Комментарии

Комментарии для сайта Cackle

Читайте на 123ru.net



Другие популярные новости дня сегодня


123ru.net — быстрее, чем Я..., самые свежие и актуальные новости Киева — каждый день, каждый час с ежеминутным обновлением! Мгновенная публикация на языке оригинала, без модерации и без купюр в разделе Пользователи сайта 123ru.net.

Как добавить свои новости в наши трансляции? Очень просто. Достаточно отправить заявку на наш электронный адрес mail@29ru.net с указанием адреса Вашей ленты новостей в формате RSS или подать заявку на включение Вашего сайта в наш каталог через форму. После модерации заявки в течении 24 часов Ваша лента новостей начнёт транслироваться в разделе Вашего города. Все новости в нашей ленте новостей отсортированы поминутно по времени публикации, которое указано напротив каждой новости справа также как и прямая ссылка на источник информации. Если у Вас есть интересные фото Киева или других населённых пунктов Киевской области мы также готовы опубликовать их в разделе Вашего города в нашем каталоге региональных сайтов, который на сегодняшний день является самым большим региональным ресурсом, охватывающим все города не только России и Украины, но ещё и Белоруссии и Абхазии. Прислать фото можно здесь. Оперативно разместить свою новость в Киеве можно самостоятельно через форму.



Новости 24/7 Все города России




m123n 8 off
m123n 9 off

Загрузка...


Топ 10 новостей последнего часа в Киеве и Киевской области



Загрузка...






Персональные новости

123ru.net — ежедневник главных новостей Киева и Киевской области. 123ru.net - новости в деталях, свежий, незамыленный образ событий дня, аналитика минувших событий, прогнозы на будущее и непредвзятый взгляд на настоящее, как всегда, оперативно, честно, без купюр и цензуры каждый час, семь дней в неделю, 24 часа в сутки. Ещё больше местных городских новостей Киева — на порталах News-Life.pro и News24.pro. Полная лента региональных новостей на этот час — здесь. Самые свежие и популярные публикации событий в России и в мире сегодня - в ТОП-100 и на сайте Russia24.pro. С 2017 года проект 123ru.net стал мультиязычным и расширил свою аудиторию в мировом пространстве. Теперь нас читает не только русскоязычная аудитория и жители бывшего СССР, но и весь современный мир. 123ru.net - мир новостей без границ и цензуры в режиме реального времени. Каждую минуту - 123 самые горячие новости из городов и регионов. С нами Вы никогда не пропустите главное. А самым главным во все века остаётся "время" - наше и Ваше (у каждого - оно своё). Время - бесценно! Берегите и цените время. Здесь и сейчас — знакомства на 123ru.net. Отели в Киеве — здесь. Разместить свою новость локально в любом городе (и даже, на любом языке мира) можно ежесекундно (совершенно бесплатно) с мгновенной публикацией (без цензуры и модерации) самостоятельно - здесь.



Загрузка...


Новости России
Загрузка...

Экология в России и мире

Стартует Открытый молодежный интернет-конкурс фотографий «В объективе большая страна».





Путин в России и мире

Haber7: Евросоюз нуждается в Путине


Лукашенко в Беларуси и мире

В бой идёт гвардия Макея: Лукашенко вновь торгует русофобией




123ru.netмеждународная интерактивная информационная сеть (ежеминутные новости с ежедневным интелектуальным архивом). Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Ru24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net.

Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам объективный срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть — онлайн (с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии).

123ru.net — живые новости в прямом эфире!

В любую минуту Вы можете добавить свою новость мгновенно — здесь.


Moscow.media


Зеленский в Киеве
Киев

Погребинский заявил о смене конфигурации общественного мнения на Украине


Навальный в России и мире

Главред «Эха Москвы» Венедиктов — про новых врагов Кремля после Навального и Бузову и Трампа как СМИ новой эпохи





Другие наши проекты


В Архангельске выявлены злостные нарушители среди перевозчиков



Мир

20 крупнейших городов Республики Башкортостан




Українські новини

На Рівненщині – 946 нових випадків коронавірусу у понад 200 населених пунктах



Новости 24 часа

Гинцбург сравнил влияние вакцины и COVID-19 на репродуктивную функцию



Game News

Мафия-НН: Дом с круглым столом.



Киев

Волошин: США может выдвинуть ультиматум России после размещения ракет на Украине



News Every Day

WE ADOPTED THIS ELEPHANT (Kenya Africa)



Интернет

Бесплатно контролируйте работу сотрудников в ZOOMIA



Киев

Ассистента, передавшего Болдуину оружие, уволили с предыдущей работы из-за халатности — АР



Александр Розенбаум

Ещё одна потеря. Скончался молодой крестник Розенбаума, отсидевший срок в тюрьме



Киев

Кухар после намека на беременность засветилась в белоснежном платье рядом с мужем: «Впереди у нас две…»



Карен Хачанов

Карен Хачанов: Увидимся завтра, Москва



Иммунолог Болибок назвал вакцинацию самым надежным способом защиты от штамма «Дельта»



#123ru.net

Мигалки со встроенными камерами АвтоУраган-МС для ГИБДД, уже на дорогах Москвы



Новые требования Киева Москве по Крыму







Главред «Эха Москвы» Венедиктов — про новых врагов Кремля после Навального и Бузову и Трампа как СМИ новой эпохи




Частные объявления в Киеве, в Киевской области и в России






Загрузка...

Загрузка...



Композитор

Композитору Софии Асгатовне Губайдулиной - 90 лет



Киев

АБХАЗИЯ: СУХУМСКИЕ СПОРТСМЕНЫ ЗАНЯЛИ ПРИЗОВЫЕ МЕСТА В  СОРЕВНОВАНИЯХ ПО КИКБОКСИНГУ В РОСТОВЕ-НА-ДОНУ



Дочерние проекты от 123ru.net