Менеджер Контакт-центра (входящие звонки)
- быстро, грамотно, эффективно обрабатывать входящие обращения клиентов;
- помогать ученикам изменить график, перенести занятие, взять паузу или вернуться к обучению, внести следующую оплату, решить технические вопросы и пр.;
- при необходимости проинформировать клиента о наших услугах и новинках (разговорный клуб, тренажер запоминания слов, вебинары, рассылки, кинозал, и пр.;
Что тебе поможет?
- Коммуникабельность, грамотность устная и письменная, желание работать с людьми и различными вопросами клиентов, отзывчивость и гибкость;
- Опыт работы с клиентами и опыт сопровождения клиентов (b2b / b2c)
- Компьютерная грамотность
- ПК или ноутбук, устойчивое интернет-соединение, тихое помещение
- Преимущество: знание английского языка
Что мы предлагаем?
обучение
График:
- 12:00-21:00, 13:00-22:00, 14:00-23:00 по московскому времени (суббота или воскресенье могут быть рабочими)
- 5/2, 8 часов — формируется на месяц вперед, выходные плавающие (могут быть неспаренными)
Оплата:
- больничный 5 дней в году при наличии скана справки
- отпуск 28 дней оплачиваемый
- внеурочная работа возможна, по окладу x1,2
- Доход: оклад 90 р./час * кол-во отработанных часов в месяц + бонусы = в среднем 20 000 рублей на начальном этапе и далее до 26000 рублей
- Выплаты 2 раза в месяц
- бонус зависит от качества и набора показателей эффективности обработки входящих обращений.
Запись на собеседование:https://vk.com/away.php?to=http%3A%2F%2Fskyeng.ru%...