Жители Ивановской области в пандемию стали реже жаловаться на финансовые организации
Но самая актуальная тема для жалующихся по-прежнему — кредитование.
За 2020 год в Банк России поступило 1188 обращений от потребителей финансовых услуг Ивановской области. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество жалоб снизилось на четверть. Наиболее спокойным месяцем по количеству жалоб был февраль — 67 обращений. А пик активности пришелся на апрель — 145 жалоб — именно в начале пандемии ивановцы активно выясняли условия предоставления кредитных каникул. Наибольшая доля среди всех жалоб традиционно приходится на банки — почти 61% (719 писем). Самая актуальная тема, обсуждаемая в обращениях — кредитование. 479 раз ивановцы обратились по проблемам взаимодействия с должниками, реструктуризации кредитов, получения мер господдержки бизнеса в связи с коронавирусом, навязывания дополнительных услуг при заключении кредитного договора. Работая с обращениями, Банк России принимал оперативные меры, направленные на защи...[Читать далее…]